二、团队管理方面存在的问题
1、招聘面试方面的不足
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排 , 有时候自己也不加重视 , 总是奔着你情我愿的想法 , 没有必要跟面试者讲太多 , 正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失 , 也给人事部门增添了不少麻烦!
2、团队培训工作方面的不足
没有计划的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培训 。
对团队的打造目标不明确比较笼统 , 培训的计划做的更加笼统 , 因此在培训工作开展时想到什么就培训什么 , 感觉团队缺少什么就培训什么 , 有的时候很少培训 , 有的时候即使天天培训也达不到培训的预期和效果 。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情 。
对于培训没有一个长期统筹的安排和布置 , 自己也没有提前做好充足的准备工作 。自己不但没有得到锻炼 , 使主管也得不到相应的磨练更使整个团队裹足不前 。也没有研究过老销售和新人进行区别培训 , 导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的效果 。
3、监督、督促工作方面的不足
很多事情都是及时的安排下去 , 但是没有给予及时的督促和监督 , 导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成 。例如销售人员的约电约客问题 , 自己很少去督促和检查他们的来电来客 , 导致销售人员在这方面的工作开展的不是很理想 。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约访 , 损失了公司难得的客户资源 。
4、及时总结学习方面的不足
当工作期间遇到一定难题的时候 , 自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队 , 有时候难题过去就过去了 , 不再过多的进行回顾总结和传授 。当遇到问题客户的时候 , 总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那 , 因而重复的问题不断出现 , 如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授 。
5、公司制度的执行和落实方面的不足
例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟 , 但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款 , 从而导致了其它销售人员心理不平衡 , 给管理工作带来了一定的困难 。
究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚 , 对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为 , 因此对于我来说是一种失职行为 。卫生虽然每天都在做 , 但是维护效果比较差 , 刚到中午时分售楼处的卫生已经开始变差 , 追根究底这都是我的监督和督促管理工作不到位 , 导致工作人员在这方面的意识比较差 。
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