1、饭店不让自带酒水合法吗根据我国相关法律的规定,饭店不让自带酒水理论上是合法的 。因为消费者有自主选择的权利,如果饭店明示禁止自带酒水,消费者还是选择在这里就餐的,消费者和经营者餐饮服务合同就成立并且生效,合同双方当事人应当履行合同义务 。当然消费者如果认为经营者的此项要求不合理,可以选择其他地方就餐 。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选 。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利 。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 , 有权拒绝经营者的强制交易行为 。
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2、饭店不允许自带酒水这种规定合理吗?这是不合理的 , 对于这一问题 , 法律有明确的规定 。
餐厅禁止消费者自带酒水的规定是不合法的 。根据法律规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利,消费者在消费时有权进行比较、鉴别和挑选 。餐厅禁止消费者自带酒水的规定明显侵犯了消费者的这项权利,并且这也是一种变相的强迫消费者接受自己的商品或者服务的行为 , 侵犯了消费者的公平交易的权利 。餐厅以这种声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定是无效的 。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选 。
第十条消费者享有公平交易的权利 。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为 。
第二十四条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任 。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的 , 其内容无效 。
不合理,因为这样侵犯了消费者的权益,在哪买饮料是他们自己的事情 。
这种规定是非常不合理的,这种其实是属于霸王餐条约 。
这种规定是不合理的 , 因为这违反了消费者的权益 。
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3、谢绝自带酒水违法吗不违法 。根据《中国旅游饭店行业规范》,饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用 。
法律依据:《中国旅游饭店行业规范》
第二十九条
饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用 , 但应当将谢绝的告示设置于有关场所的显著位置 。
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4、饭店可以禁止顾客自带酒水吗法律分析:商家制定的禁带酒水格式限制了消费者的主要权利,该条款是无效的 。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利 。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求 。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况 , 要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况 。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者 , 自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选 。
【饭店不让带酒水怎么处理,饭店不让自带酒水合法吗】第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定 , 承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求 , 故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形 。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任 。
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5、如何处理客人自带酒水问题错误应对: 1、先生,我们这里不允许自带酒水 2、先生 , 不好意思酒店规定客人不能自带酒水,不然则加收20%开瓶费 。3、先生 , 自带酒水也可以 , 不过要加收20%开瓶费 。问题诊断: “先生,我们这里不允许自带酒水”,这种说法过于直接,没有给客人台阶下 , 会让客人感觉很没有面子 , 从而会激起客人与我们的对抗 。“先生,不好意思酒店规定客人不能自带酒水,不然则加收20%开瓶费 。”和“先生,自带酒水也可以,不过要加收20%开瓶费 。”这两种说法都提到了开瓶费,而前一种说法,又拿酒店的规定来压客人,这都是让客人很反感的做法,在现在谢绝客人自带酒水的纠纷中,特别是酒店收开瓶费的投诉最多,这应该引起酒店经营者的重视和关注 。服务策略: 关于酒店业是否可以谢绝客人自带酒水进入餐厅享用,国内很多媒体都进行过讨论,也是仁者见仁,智者见智,在国外,餐饮企业和客人之间有种默契,客人一般不会自带酒水到餐厅饮用 。中国旅游饭店业协会制定的旅游饭店行业规范在第29条内容中也做了这样的要求,内容是“饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用,但应当将谢绝的告示设置于有关场所的显着位置” 。这里说的“可以谢绝”但其实也可以不谢绝,现在就有很多地方酒店不谢绝客人自带酒水,甚至把这种做法变成一种特色和差异化营销来经营,这就根据不同酒店的经营思路来决定了 。现在在谢绝客人自带酒水的纠纷中,无疑酒店方是被动的,就本案而言,无论餐厅是谢绝顾客自带酒水还是允许自带酒水,建议注意以下几点: 都要提前明示和告知客人 。充分尊重客人的知情权和自主选择权 。例如,在客人订餐时主动说明餐厅的做法,“谢绝自带酒水”的小标牌应该放在显眼处,客人进门的时候,如服务员看到应该问是否寄存,遇到客人个别要求要耐心协商 , 婉言谢绝客人自带酒水,讲明原因等,服务人员要注意服务态度和语言表达 。可以学习国外一些餐厅的做法,将菜单陈列在餐厅入口处,以便客人进店前就能有条件对餐厅提供的菜品和服务条件有所了解 。如果同意客人可以自带酒水,一定要提醒客人有关责任问题,特别是举办相当规模活动的客人携带的大批量酒水 , 事先要与客人约定卫生安全、使用安全、管理安全、丢失安全等方面的问题 。在这里店方也要注意如果出了问题餐厅还是要承担附带关注责任 。可以根据不同酒店情况,适当收取“附加服务费”,但一定要注意客人接受程度和适当的提前告知方法 。语言模板: 服务员:先生,我们这里有酒水销售,而且我们的酒水都是从正规渠道输送过来的,有严格的质量保证,谢绝客人自带酒水的原因就是为了安全起见,请您理解我们的做法,再次谢谢您的支持与配合 。服务员:(若客人执意要喝自带酒水)先生 , 是这样的,我也很理解您的心情,您若执意要喝您自带的酒水 , 您看收您酒水的10%的服务费应该可以吧?(征求客人同意 , 若确实收不到也要灵活处理,切莫与客人发生不愉快.与此同时要让客人清晰店内是不可自带酒水的,希望他下次来不要再自带酒水了)谢谢您理解与支持我们的的工作,祝您用餐愉快! 观点:敏感问题,灵活应对,切记:别拿酒店规定压客人 。
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