c端客户指的是什么客户( 二 ) _产品

To C产品：目标是发现用户需求，定义用户价值，让用户用的爽。比较注重用户个人体验，强调碎片化时间，游戏化产品，追求转化率、留存率、盈利能力，要有意识的降低复杂度，越简单越容易上手越好，并且需要建立一个完备的、有用户黏性的用户激励体系，控制用户的“阈值” ，让用户“爽”以此吸引用户使用，并尽可能的获取更多的用户和使用时间。
五、需求分析方法
To B产品：对用户的专业度要求较高，需选择一些定性的分析方法，如对专业度不等的几个企业用户进行访谈等。因为To B产品的使用人群为企业，但企业用户量较少，甚至某些平台型产品只为一家企业服务，竞品也相对较少。此时问卷调查、竞品分析等定量研究方法便失去相应效果。
To C产品：进行需求挖掘时，应选择一些定量的分析方法，如问卷调查、竞品分析等。因为To C产品的用户量一般都相对较大，同一类型的产品竞争也非常激烈，如IM软件就有QQ、易信、微信、阿里旺旺等。每个产品均具有自身特色，往往一个产品很难全面顾及到用户的所有需求。而用户访谈类的定性分析方法可作为辅助方法进一步挖掘用户的隐藏需求并再次确定定量收集需求的真实性。
六、业务形态
To B产品：业务场景较为复杂，角色多，对应的业务场景多。不同公司的同类产品流程差异也可以很大，所以不同公司需要不同的解决方案。一般B端产品都是一对一定制化的服务产品。
To C产品：业务场景逻辑相对简单，流程要求相对统一标准固定，多与场景相关，复用率强。
七、产品设计
To B产品：专业度相对较高，功能逻辑的设计也相对繁琐，所以在设计产品的信息架构时要求更加严格，比如To B产品经常会涉及到角色分配、权限限制等问题，甚至某些平台型产品还会涉及部门与部门之间协调工作，功能逻辑上就更为复杂。同时，To B产品涉及的是商业利益，故涉及到金钱交易环节的设计必须非常严谨。业务功能之间的联系越紧密，产品的整体性就越强，后期产品的修改成本就越大，所以在设计产品前需充分了解各个功能逻辑和功能间的逻辑，避免出现因某个逻辑出错而导致牵一发而动全身的改动。
To C产品：对用户的专业度要求较低，业务逻辑相对比较简单，往往一个小的功能就可以做成一个产品。比如一个简单的手电筒功能就可以做成一个单独的手机软件。所以功能逻辑相对较简单的To C产品在设计时，应将更多的精力投入到如何提高产品的易用性和用户享用性方面。
八、盈利模式
To B产品：往往是直接盈利，通过向企业客户销售产品或提供服务，获得直接收益。不同级别的产品可能会收取不同的费用。根据用户不同级别的需求收取不同的费用。To B产品销售盈利取决于几个方面的因素：一是产品特性、功能、对客户需求场景的贴合程度，即产品本身做得好不好；二是市场销售关系，包括销售人员水平、与企业客户之间的关系。