no thanks. i am just looking(13) _顾客

R（阅读时长）：约50分钟
I（用自己的话重述自己感兴趣，有收获的书中知识）：
信任，是顾客产生消费购买的重要的可能性因素；而价值，是激发顾客实际购买动力和拥有商品（服务）欲望的决定性因素。
商品的价值需要销售人员在演示（即销售沟通）中，用合适的言语、句式表达出来。而FABG就是一个通用的陈述演示方法。
每一次演示，需要选择一个商品的特点（F），说明具备这一特点的优点（A）；然后指出这个优点能为顾客带来价值（B）；最后再提出反问（G）重申这一价值以获得顾客的认同。
当然，当顾客有“专家”或“隐型专家”（拍照片给意见，或视频连线给意见者），也可以将“专家”纳入为FABG的沟通对象。
A1（写和这个知识有关的，近期自己或团队伙伴的案例事件）：
一次老公陪我去逛商场，那天想买衣服，但自己心里却不知具体要买啥样的。进了一个品牌专柜后，销售人员先向我问好，看我在全场看了一圈后，问我今天是休息不？有老公陪着逛街好幸福呢？然后从我的着装打扮来分析了我的穿风格和喜好。
顺着她的话，我自然地冒了一句，其实我不喜欢逛街，太瘦了，好难买的，试衣服试得累。于是对方马上给我选了三件版型、尺码适合的衣服，让我试穿。每次试穿时，她都会在试衣间外与我聊衣服上身的情况，穿上身后自己的感受。我站在试衣镜前，她会有一套很流畅的FAB介绍，主要是围着适合小个子的版型、款式的经典不易过时，穿着场景的通用性等，不得不说，她看出了我的需求，懂我的购物诉求。
最后的“G”反问环节，销售人员并没有直接问我，而是总会有意识地引导我老公来给反馈意见，然后她再顺着其意思往下说。
最后，看着我腰身比较?。诳旃郝蚋犊钍保?还把自己身上的装饰腰带送给我，说是她自己新配的，但刚才试穿看我系了这根腰带，配上试穿的服装更漂亮，说送给我更合适。不得不说，这名销售很会攻人心啊。于是我老公刷卡1000+ 。
A2（写下针对这个知识、工具，下一步行动，从短小目标开始。比如我今天可以怎么做？这周我可以去做哪些建议最多不超过一个月）
关于读书会，关于持续保持学习，做听书、读书分享输出，就是我现在工作中的将服务的价值呈现出来。这次的《销售洗脑》共读拆书学习，与伙伴们的沟通中，不断地在实践F-A-B-G陈述法。也及时将沟通中收到的信息，反馈给相关人员。
学习的价值的体现，不是一蹴而就的，培训的效果也不是立竿见影的，但我的目标是不变的，尽最大能力去影响可能影响的每一位团队伙伴。因为前行只能依靠团队并肩作战。