企业竞争情报系统|竞争情报系统建设案例及分析( 二 )

第2章企业竞争情报规划
2.1竞争情报服务用途
中国铁物这样的技术型企业立足之本在于技术的创新，在创新初期，企业需要认真识别周边大环境，全面准确地了解与本企业、本行业有关的环境信息。找准技术的未来发展方向，通过系统地搜集分析现有的有关情报，及时预测行业动向，制定正确的战略并向企业科研部门反馈。而产品竞争是企业最核心的基本竞争，竞争情报可以通过对影响企业生存与发展的相关技术发展动态的跟踪分析，及时发现新技术对企业现有市场的冲击，预测技术发展趋势对企业竞争力的影响。只有适应竞争环境的变化并及时作出反应，企业才能求得生存与发展。
英国著名管理学家西蒙说：“管理就是决策” 。对于每个企业主管人员来说，不是是否需要做出决策的问题，而是如何使决策做得更好、更合理、更有效的问题。不同层次的决策，可以有不同的影响，小则影响管理工作的效率，或企业的成败，大则关系到每一位员工的生存，或给社会造成恶劣影响的问题。因此，改进管理决策、提高决策水平，应当成为各级主管人员经常注意的重要问题之一。在此过程中，竞争情报的最大作用就是是帮助企业管理者做出科学的决策。信息通达可以避免企业走弯路，节约人力物力和财力，使企业合理的利用自身所拥有的各种资源，从而提升自己的竞争力。
2.2竞争情报收集内容
（一）行业情报和市场趋势。主要包括行业发展动态分析、相关市场的发展变化趋势和相关行业政策分析，就是是对行业及市场的动态监测（如表2-1）。

【企业竞争情报系统|竞争情报系统建设案例及分析】

表2-1 行业、市场竞争情报需要
（二）对手情报。主要包含竞争对手的基本情况、产品状况、销售状况、生产状况、研发状况、组织状况、人员状况、财务状况、其他等方面的竞争情报内容（如表 2-2所示）。

表2-2 企业竞争对手竞争情报需求
（三）产业链分析。主要是指对客户及供应商状况的分析，具体来讲，就是要对企业所拥有的产业链上下游的利益相关方进行监测和分析，以此构建稳定的企业产业链，其相关指标与具体内容参见表 2-3 。

表2-3 企业客户及供应商竞争情报需要
2.4竞争情报收集方法
（一）公开资料。可从公开资料中发现线索，找到产生方向感的微弱信号。情报的95%来自公开资料， 4%来自半公开资料，仅1%或更少来自机密资料。
（二）企业名录。企业名录中的信息如企业规模、产品、产量、销量、销售额等信息不仅有助于初步确定竞争对手，了解其产品等一般情况，还可以借助统计年鉴等其他资料加工出所需的新信息，如产品的市场占有率、市场覆盖率、市场销售增长率、市场扩大率、竞争产品分布、竞争结构、同类企业实力比较等。
（三）Internet调查。通过网络快捷、方便而且廉价地获取各种信息，可从网络上套录下外部企业的成就业绩，作为自己的内部发展目标。可以从电子邮件、新闻服务和一些查询工具进入各种讨论小组，从而获得一些有价值的情报。
（四）报纸和剪报。尤其是行业报纸、经济信息类报纸和地方性报纸，是了解行业竞争态势的重要窗口。刊登有上市公司股票交易简况、上市公司年度报告、工业企业规模、实力排序等。
（五）公司年报。上市公司的年度报告是极为有用的竞争情报信息源，几乎囊括了所有作为商业秘密的工业普查资料上的企业财务信息。
（六）企业网站。由于互联网发布信息容易，许多公司在网上公布大量信息，因此，竞争情报工作常从监测竞争对手的网页开始。
（七）询问供应商。竞争企业间往往存在相同的供应商，其可以提供的包括对手的生产产量或生产计划安排，供应商向对手供货的数量等，可间接推算竞争对手的需求量和生产规模。