企业竞争情报系统|竞争情报系统建设案例及分析( 四 )

来完善情报收集与分析工作，更好的提供情报服务（如图 3-4 所示）。

图3-4企业竞争情报服务子系统框架
竞争情报的服务子系统是企业的竞争情报系统的输出模块，它的主要的功能就是在各类各级用户之间为企业的最新决策提供一定的信息服务。整个竞争情报系统的成败与否与这个系统是否有效有直接的关系。工作人员主要工作是依照竞争情报服务速度、精确度和安全度的要求来选定一个服务模式，然后再挑选一个最好的服务办法来确定服务内容，完成此次服务。
第4章竞争情报信息采集渠道
4.1中国铁物行业相关信息
4.1.1行业特点与发展趋势
根据表4-1所示，中国铁物相关行业2013-2016基本运行宏观数据，涉及与中国铁物紧密相关的8个经济总量指标和8个增速指标。（数据来源于中宏产业数据库，
http://mcin.macrochina.com.cn 。）

表4-1中国铁物相关行业2013-2016年宏观数据
这些数据反映出，中国铁物所在行业经济总量的增长是非常迅速的，与之紧密相关的另外一个指标-市场空间也十分巨大。这些情况说明，中国铁物所在行业的市场是相当广阔的，所在行业的企业具有很大的市场发展空间。除此之外，在面对相关行业总量不断增长的情况下，在可预期的范围内随着国内外宏观环境以及我国经济增长方式的不断深化调整，与中国铁物相关的行业还会继续呈现出增长放缓的趋势，也就是说在需要处在这些行业中的企业需要提前对其进行战略规划，提高自身对市场环境变化的适应能力。
4.1.2行业发展瓶颈
国际货币基金组织在2013年底的报告中认为，我国目前的经济发展也正在受到全球经济发展面临的不确定性因素，并且持续存在着世界经济下行风险这些因素的拖累：一是新兴经济体近期增速节奏明显龟速，二是这些不确定性因素来源于发达国家的政策调整。（数据来源于国际货币基金组织.世界经济展望(2014)[EB/OL].[2014.02.20]
.http://www.imf.org/external/chinese/pubs/ft/weo/2014/update/01/pdf/0114c.pdf.）
虽然新的环境下，我国经济基本面依然较好，在外百思特网部环境改善下，市场预期不断好转，体制机制改革有望激发经济增长活力；但是目前行业发展的国内环境同样也存在着矛盾与隐患，国内市场下行压力巨大。具体表现在：一是持续上升的劳动力成本，二是税负仍处在较高的水平，三是融资难、融资贵等问题日益突显，但同时一些金融机构规避监管，扩张过快的高风险业务，导致由产能过剩、地方政府债务等问题所引发的金融风险在累积，银行不良贷款率在提高。（数据来源于国家发展改革委宏观经济研究院国内经济形势课题组。[2014-02-20]
.http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/201312/10/t20131210_1885614.shtml.）
4.2 中国铁物竞争对手信息
由于中国铁物作为大型国有物资贸易型企业，其业务范围较大，因此，在对中国铁物进行竞争对手分析时面临着非常大的难度，是一个工程量好大的工作。但是，还是可以根据竞争情报中关于竞争对手分析的一些典型分析方法，同时结合中国铁物的业务范畴，对其竞争对手情况进行一个相对宏观的分析结果，因涉及企业机密，表中名单省略，参见表 4-2 。

表4-2 中国铁物竞争对手宏观分析表
4.3信息采集的方法和手段
竞争情报的采集是企业竞争情报系统运作的最基础也是最关键的步骤之一，因为它的设计及运行的合理性或适用性对竞争情报系统的可运作性有重大的影响竞争情报质量的高低将对最终的分析结果产生重大的影响。本次情报信息的收集主要是依靠自动化和智能化的信息技术，加之以深奥的情报理论知识。互联网和信息技术不断的被人们运用到实际生活中，也为企业的发展提供了大量的信息，但是信息过多也会导致信息泛滥，而真正需要的信息缺乏的问题。特别是我国的信息技术应用不广泛，导致了我国的大部分企业还是采用的是人工收集信息的方式，虽然这过程中也采取了一些简单的自动采集技术，但是还是有很多的问题存在于情报收集、整理、分析的过程之中。比如：