过程审核|审核员是做什么的( 四 )




(7) 审核结果会签
由被审核部门的领导对审核结果进行会签,以表明对审核结果的认可 。
过程审核|审核员是做什么的


(8) 领导总结发言
会议最后由领导进行总结发言,对未来的工作作出指示 。
总结:
通过总结会,让领导层对过程的质量状态清楚明了心中有数了,那么总结会的目的就达到了 。如果过程的质量状态比较差,通过总结会的展示,能够触动领导的心灵,那将是一次成功的结果展示 。
当末次会议结束以后,是不是意味着审核就已经结束了呢?当然不是!末次会议结束以后还有一个很重要的后续工作,那就是收集被审核方针对审核问题所做的原因分析以及制定的整改措施,以及定期对问题的整改情况进行复审 。
过程审核|审核员是做什么的


根据小黄老师的经验,被审核方针对审核问题经常存在原因分析不彻底,以及制定的措施浮于表面的现象 。因此审核员一定要认真的阅读被审核方反馈的问题原因以及整改措施,当发现这些现象时,一定要要求被审核方重新反馈 。
整改措施可以分为三个层次,分别为“纠正”,“纠正措施”和“预防措施”,下方图片中小黄老师举了一个例子 。
过程审核|审核员是做什么的


被审核方制定的措施经常只停留在“纠正”这一个层次,少数会制定“纠正措施”,只有极少数会制定“预防措施” 。如果仅仅只是做到“纠正”,提升过程质量的效果是很有限的,审核员应要求被审核方至少制定“纠正措施”,尽可能的制定“预防措施” 。
接下来,小黄老师再举几个例子供大家参考:
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收集了措施之后,审核员应定期复审问题的整改情况,并将整改情况分发给领导层 。如果发现一些问题迟迟得不到彻底的解决,应及时升级 。
总结
发现问题只是发现财富,解决问题才能获得财富,但是只有有智慧的企业才做到了后者 。相比发现问题,解决问题要更加难一些 。作为过程审核员,一定不能止步于发现问题,而是要协助被审核方解决问题,为企业创造更多的财富,并在这个过程中实现自身的价值 。
来源:小黄老师讲过程审核/小黄老师
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