大学生实习周记怎么写?(18)


很多时候我们打电话过去 , 才刚刚报了公司名字后 , 以为我们是推销东西的 , 就立刻遭到拒绝 。有时候有些公司根本不清楚支付系统安全方面是谁负责的 , 电话接来接去都找不到负责人 。有时候接线员就骗我们说负责人不在 , 故意推脱 。刚开始的时候 , 屡次的失败让我们自信心很受打击 。
每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理好 , 然后发给客服总监 , 同时下班前客服总监会召我们开会 , 汇报今天的电访情况 , 以及遇到的无法解决的问题 , 与大家进行交流 , 并想出应付办法 。
第三周:开始第二个任务——针对电子商务网站做网页安全宣传 。
电子商务网站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全问题 。一些黑客可能会把网站上的商品信息(如价格)进行篡改 , 从而导致电子商务企业和客户陷入误解纠纷等 。因此电子商务网站要时刻进行漏洞扫描 , 及时修补 , 以防黑客进行攻击 。我们针对这些要点对电子商务网站公司进行电话访问 , 了解他们的需求 , 同时宣传我们公司在这方面的业务成就 。
同样的 , 我们事先就制作表格 , 搜集客户资料进行输入 , 同时对每个客户访问后的反应做整理 , 然后输入表格里面 。在本周开展新任务的同时 , 我们也对上周需要进一步跟进的客户进行了再一次电访 , 以尽可能促成交易 。
第四周:开始第三个任务——针对高校招生时期 , 对高校网页防篡改做业务宣传 。
恰逢暑假时期 , 各地高校正在忙着招生 , 各高校网都会更新关于招生的信息 , 各个学生家长也都会登录高校网站查看自己的录取情况 。因此 , 很多黑客骗子会利用篡改高校网站招生信息 , 或是制作类似已有高校的网站的假高校网站骗取学生以牟取暴利 , 像北大清华等名牌高校都有被篡改过的前例 。所以有安全意识的高校就会重视 , 也会有这方面的需求 。我们便针对此要点拨通广东所有高校的电话 , 试图找到网络中心的负责人进行交流 。
学生与老师的交流自然比之前的与商业企业要容易多 , 不会很快就被人拒绝了 。不过电访过程我们还是会遇到很多问题 , 例如放假了学校网络中心是实行值班制 , 很多时候打电话过去都没人接听 。另外就是网络中心老师有这方面意识 , 但学校项目需要向学校领导申请审批等一系列问题都难以促成交易 。