公司培训学习总结怎么写？( 九 )

办公室工作中的重要性很大一部分体现在管理沟通这个层面上。主要体现在办公室担负着上下沟通、左右联系，为领导和各部门服务的职责。办公室的沟通协调是保障分公司各项工作顺利开展的重要途径，如何实现办公室工作中
的有效沟通就显得尤为重要。通过管理沟通方面的学习对我触动很大的一点是办公室工作我们天天都在讲管理沟通，而我们有时却不能做到有效的管理沟通。有效的管理沟通是办公室工作正常运转的润滑剂，通过学习是我认知到要做到有效的管理沟通有三个方面是值得我今后注意的：
与领导沟通时，要善于观察和总结
汇报问题前能够多思考、多动脑，不要简单片面的提供问题表面信息，要能提出更多切实可行的问题解决方案。在沟通的过程中，若对领导的反馈意见持相反态度，切勿当场顶撞，要先平和的态度表示接受和赞同，而后引申式的提出自己的观点和补充的意见，以便于领导更易接受。在领导发表讲话时，要注意仔细聆听，确认要点，谈到敏感问题时不自我辩护，不讨价还价，为达到与领导的有效沟通奠定一个融合的氛围。
与员工沟通时，要注重启发和鼓励
给员工一定的信任和鼓励，以促使下属员工广开言路、畅所欲言，及时提出工作中的问题，诉说不同的意见和建议。对于任何事情，都要在民主集中的基础上建立积极参与的沟通渠道，创造敢于讲真话的环境，以便真正找到隐含在事物背后的问题，进一步提高工作水平。
第三，与其他部门沟通时，要坚持换位思考
在办公室与其它部门的沟通时要界定清晰的部门职责，明确各自的分工，实现既要团结协作，又要各负其责的工作局面。遇到问题时不要一味指责抱怨，先从自身找原因，易地而处，站在对方立场多考虑，为最大程度的实现有效沟通奠定良好的基础。要讲大局、识大体，站在全局利益上考虑和解决问题，实现办公室与其他部门双向有效的交流机制，让卓有成效的沟通更好的促进企业的整体发展。
二、通过学习，反思过去，迎接未
来挑战
十五天的学习，对我来说既是工作的加油站，也让我认识到了自身的不足。随着企业用工、工资、医疗制度等三项制度改革与职工利益的冲突等复杂问题不断出现，办公室的工作难度将会越来越大，企业公室职员加强自身修养，提高工作能力，适应社会形势发展和管理工作的需要就成为当务之急。有人说，如果将一家公司比作一部高速运转的机器的话，那么我们每天面临的办公室就是整部机器的轴心，我们管理沟通的好与坏与正确关系到整个公司运作的好与坏。现在公司间的竞争日趋激烈，各个展开浑身解数，以各种手段，来缓解竞争压力，拉大行业间的差异。那么，公司之间的差异在哪里？产品吗、人员吗、设施吗？都不全是，对我们而言，是我们对待工作的态度，最起码的态度就是认真。这点体会对我来讲是最深的，有时候思想上的收获势必业务技能上的收获更重要的，我很欣慰自己能在15天的