宽容平和 “宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得 。在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，对此，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈 。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中 。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系 。在工作中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同事关系 。分公司是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系 。但这也无疑会使员工们的工作压力增加 。我相信只要我们拿出百分之一百的努力，我们一定会做好的更好 。一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，就会赢得更多的客户，树立良好的企业形象，公司未来的路也会越走越宽、越走越远！
刚走出校门，踏上新的工作岗位 。这是人生中的一次转变，是从单纯的校园生活到社会生活的转变 。前两天我参加了公司举办的培训，接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅 。使我更加明确了企业发展与员工队伍的培训建设之间的重要关系 。首先是培训内容具有很强的针对性 。有企业
文化的重要性，客户服务和投诉处理等内容，对于提高公司服务产品的质量，实现企业社会效益和经济效益目标的内容 。
湖南省安麒物业物业管理有限公司成立于2006年10月9日，属国家二级物业管理资质的企业，企业注册资金350万 。两年来，安麒物业始终坚守“精细、专业、诚信、和谐”的治企之道，本着从客户的角度思考问题、从世界的趋势定位战略、用微观创新设计产品、把员工创造引向服务 。安麒物业人发扬拼搏进取精神 。企业文化是一个企业或者一个领域在自己的发展中，在长期生产建设经营管理实践中，逐步形成的，占主导地位的，并为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为准则 。他反映一个企业特有的，为社会所公认的品格、素养、精神作风，以及公众形象等文化积淀，对于企业在社会发展产生一定的影响和作用 。安麒物业的企业文化是崇尚规范化、标准化的企业文化，精髓是“精细、专业、诚信、和谐” 。
安麒物业发展愿景：成为世界一流的物业一体化服务商
安麒物业核心价值观：追求企业和员工的共同成长 实现客户和企业的和谐共荣
安麒物业服务理念：精诚服务、精彩生活

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