最有效的家庭教育艺术怎么写?( 五 )


管理者不可以不顾虑激励所产生的效应 , 因为管理者自己心里怎么想是一回事 , 而员工觉得怎样则是另外一回事 , 并且是管理者无法控制的 。
激励的用意 , 原本在改善工作的气氛 , 使员工互相了解 , 保持稳定的工作步伐 , 彼此协调 , 在合作中创造良好的绩效 。然而 , 不平则鸣 , 可能导致员工互相猜忌 , 甚至怨声载道 , 反而得不偿失 。激励的用意虽好 , 产生反效果 , 当然不好 。只要不能够达到预期的激励目标 , 不管用意有多好 , 也不能算是良好的激励 。
得不到奖赏的人 , 大多有不平之感 。任何激励措施 , 不可能不分等级一律给予同样的奖赏 , 因为通通有奖固然皆大欢喜 , 但也偏离了激励的实质 。一旦分等级给予不同的奖赏 , 马上引起大家不平的感觉 , 于是造谣生事 , 弄得人心不快 , 情绪不稳定 , 产生很大的反效果 。得到奖赏的人 , 毕竟是少数 , 他们认为奖赏是自己努力而得到的报酬 , 心里不感激;得不到奖赏的人 , 可能居多数 , 他们认为遭受不公平的待遇 , 心里不服气 。这些反应 , 往往抵消了激励的功能 , 不可不慎 。
不平则鸣会引起反效果 。员工所产生的感觉 , 固然由员工自己自作自受 , 因为抱怨根本不能解决问题 。然而员工的不平 , 对管理者的心理同样造成某种程度的伤害 , 使管理者心生不快 , 情绪上受到影响 。
激励的效果 , 管理者和员工双方都必须共同承受 。效果良好皆大欢喜 , 管理者固然不致浪费激励成本 , 造成赔了夫人又折兵的伤痛;员工也将士气振奋 , 再造佳绩 。效果若是不好 , 那就两败俱伤 , 管理者气愤不堪 , 员工也愤愤不平 , 此伤害实在远大于所花费的成本 。
激励最怕的 , 就是引起大家不平的感觉 。因为不平则鸣 , 会产生很强烈的破坏力 , 使激励失去作用 。要减少不平之鸣 , 管理者最好说明“我不敢保证一定公平 , 却有心做到公正” , 唯有在“公正未必公平”的气氛下 , 才能把不平的感觉消减到最低程度 , 因而把激励的效果提到最高 。
站在不激励的立场来激励
人性既不像X理论所描述的“天生懒惰 , 讨厌工作” , 也不像Y理论所寄望的“经过适当激励 , 人人均能自我领导 , 并且具有创造性” 。