你的情商低就低在,说话缺乏“目的性”( 二 )


马薇薇在需要权力顺应的场合,有次在马来西亚辩论,那场比赛她询问对手完全不留情面 。
比赛结束后,邱晨问马薇薇发生了什么事,是不是太冲动了 。
马薇薇说没事,因为在场上,她刚质询时就观察评委反应,每当自己辩论得更凶狠时,多数评委频频点头,所以她觉得评委们喜欢这种风格,所以她的凶狠,不是失控,而是精准调整的一种结果 。
对于律师、政客和辩论选手来说,说话是他们的核心业务能力,他们说话之前,就有清晰的说话目的——赢得官司、赢得选票或赢得比赛 。观察说话的目标受众后,选择最为恰当的说话策略 。
常常有读者给我留言:
“我和最好的朋友闹掰了,我很后悔说了那些伤人的话”;
“我和客户沟通修改意见,结果我没控制好情绪失态了”;
“我和对象吵架了,我觉得自己有错,但又拉不下脸来”……
在我看来,学会带着目的说话,能解决其中很多问题 。有效避免放狠话的后悔,就算情绪上头,也能好好说话;知道心中的目的优先级,情谊和面子孰轻孰重,真相和气氛哪个重要,很多困惑不攻自破 。
有人可能会觉得,带着目的说话,感觉很有心机,而且很累 。
我们讨厌的是损人利己的目的,以及为达到这种目的不择手段 。而目的正当,能实现双赢;手段正当,选择好方法的美好“心机”,只会嫌少不会嫌多 。
说话带有目的性,不是让你伪装自己,迎合别人,见人说人话,见鬼说鬼话,而是自我诉求和对方需求相叠加后,选择更优的说话方式和说服方式 。
以前跟我合租的一个小姑娘,有次知道部门新人的工资比她高,就去找领导谈加工资,她先是觉得工资设置不公平,后来又诉苦生活成本高 。
她的目的是加工资,但她不管领导的目的可能是追求职员性价比,新人的目的可能是不想让领导知道自己私聊本该保密的薪水 。
如果她拿数据说明自己的绩效和不可或缺度,更能满足三者的目标叠加 。据我观察,谁都不傻,双赢或多赢的事更容易谈成 。
没有目标性的说话,容易说着说着被别人带跑偏,被情绪带跑偏,被意外带跑偏 。低于正常的沟通效率,低于预期的沟通效果,收拾情绪和事态的烂摊子,不是更累吗?
而当你试着说话带有目的性时:一方面,你在听别人的言论时,结合发言者的立场和目标受众,你更能深入地思考观点,更能保持大脑的清醒,逻辑的清晰,而不至于走极端:要么单纯沉醉得不知归路,要么偏颇地觉得发言者三观不正 。
另一方面,有人可能在职场对外人知道自己说话要有目的,却往往和亲近的人忘了目的 。反思对待家人朋友、对待领导同事,我们的目标和为达到目标的最佳策略,减少情绪和冲动带来的损耗性摩擦 。