超市工作总结如何写?( 七 )


(一)作为与现金直接打交道的收银员 , 我认为必须遵守超市的作业纪律 。
收银员在营业时身上不可带有现金 , 以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象 。收银员在进行收银作业时 , 不可擅离收银台 , 以免造成钱币损失 , 或引起等候结算的顾客的不满与抱怨 。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款 , 以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便 , 以低于原价的收款登录至收银机 , 以企业利益来图利于他人私利 , 或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象 。在收银台上 , 收银员不可放置任何私人物品 。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品 , 或临时决定不购买的商品 , 如果有私人物品也放在收银台上 , 容易与这些商品混淆 , 引起误会 。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金 。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素 , 也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑 。不启用的收银通道必须用链条拦住 , 否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市 。收银员在营业期间不可看报与谈笑 , 要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况 , 以防止和避免不利于企业的异常现象发生 。收银员要熟悉卖场上的商品 , 尤其是特价商品 , 以及有关的经营状况 , 以便顾客提问时随时作出正确的解答 。
(2)认真做好商品装袋工作 。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节 , 不要以为该顶工作是最容易不过的 , 往往由于该项工作做得不好 , 而使顾客扫兴而归 。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例 , 作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间 , 以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品 , 先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中 , 或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口 , 以避免顾客提拿时不方便 , 一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中 。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品 , 要用绳子捆好 , 以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品 , 防止其遗忘商品在收银台上的情况发生 。