卖护肤品的销售必备技巧是什么( 三 )


4、促成成交
A. 取得顾客购买信息 。
B. 假定同意,连带行动 。不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定 。
技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠品 。

三、化妆品销售技巧售后服务
当产品销售出去后,不要以为我们的销售活动已经结束,而应该看作销售服务的开始 。回头客的消费才是你长期稳定发展的基础,因此应采用完善的表格式管理,将顾客档案保存起来,定期给客人该信息打电话,询问做完服务后的效果和使用产品的效果等,实行长期的跟踪服务 。
要留住顾客的脚步,首先要留住她的心 。所以,对顾客后期的追踪回访显得尤为重要 。尤其是如果顾客在你这里购买的产品出现了皮肤过敏现象,就更应该在作了相应处理后进行回访,并诚恳邀请顾客再次接受专业的诊断和护理 。
化妆品销售技巧案例分析
做一名化妆品销售,首先最基本的就是要弄清楚你销售的这个品牌的理念和性质,比如说有什么产品,怎么分类,每种分类又适合什么样的人,把产品目录好好研究一下,有个好的开始 。
然后就是销售策略了,你们公司的彩妆肯定都是针对女性的,女性的消费心理和男性不同,看到什么好的就会买,哪怕现在还用不着,女人都是爱虚荣和美丽的,只要在这方面下点功夫,多做广告、 多介绍、 能说会道 。女性消费者自然就会被说服购买, 送点小样, 打个折扣什么的 ,也对女性很有吸引力 。
最后,就是化妆品销售人员自身了 。男孩子卖化妆品比女孩子难点,要把自己的脸面,外表整理干净,从外观上给消费者一个好印象,然后才能有说服力 ,让消费者来了解自己的产品!
山东潍坊某橱柜的的导购人员小李问:陆老师,我觉得我对待客户很热情,客户为什么还是觉得好像很不舒服走掉了呢
回答:小李!你好
其实在与人的交往当中,最重要是一种距离,尤其是面对初次见面的客户 。其实我们假设一下我们现在就是这个客户,当我们进入一家店的时候,其实我们某种程度上立场是与卖主对立的,因为我买东西就意味着要拿钱出来,所以顾客多少是带着一种防范心理进来的 。那么在接待客户过程中我们应该注意一些什么东西呢以我多年的经验,我这里可以跟大家分享几点:
其实对于初次见面的客户我们主要做到两个字即可,那就是礼貌,不需要你过分热情,也不需要过分冷淡 。什么叫过分热情呢比如我举个例子,一次我去某服装店买衣服,刚进去,就有三个阿姨围了上来,正好把我围在中间,然后给我非常热情的推荐这个,推荐那个,我非常有礼貌的说:我先自己看看,待会有需要我在喊你!谁知道三个阿姨并没有丝毫要走的意思,反而介绍的更热情了,最后我实在受不了了,只好找个机会遛掉了,为什么因为她们的热情侵犯了我个人心理上的舒适感 。