（一）高收入消费群的消费行为及心理特征：
1、品牌偏好明显 ， 受文化需求的影响大于价格上的诱惑 。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体 ， 易于接受新事物和大品牌 ， 并会由此产生相应的品牌偏好 。
2、购买数量较大 ， 购买频率和次数较少 。高收入群体忙于工作 ， 因而他们在生活上表现出极大的不规律性 。除周末以外 ， 逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈” 。但是若进商场购物 ， 他们购买的数量很多 ， 从吃的、喝的到用的 ， 一消费就是数百元 。据了解 ， 这种“集中购物”的消费者并不少 ， 在周末购物群中占了很大的比例 。
3、购物期望值较高 。高收入消费者受其社会地位的影响 ， 在购物时也期望商家能给予其特殊的关照 ， 比方如售前服务和售后服务方面等等 。我访问过许多消费者 ， 他们一致认为 ， 购物时他们最重视的是商家的服务态度 。
（二）低收入消费群的消费行为及心理特征：
1、注重价格 。很多人都有过手头拮据的经历 ， 没钱的日子 ， 他们总不得已掐算着一分一厘的支出 。对低收入消费群而言 ， 在这方面表现得尤为突出 。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望 。在调查中 ， 我发现商场的特价处 ， 大多数是低收入群 。因为对他们来说 ， 低价是实惠 。很多外面大城市的超市就以这样的实惠吸引了众多的市民 。
2、注重质量 。目前 ， 城镇里的低收入群中 。在调查中 ， 我发现他们的消费习惯远远不同于农村消费者 。他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求 。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜 ， 但他们仍然担忧肉菜的质量 ， 并渴盼“放心肉菜”的到来 。因为质量是实在 ， 东西在便宜的同时还要中用、中吃 。
3、购物数量少 ， 购物频次多 。下岗工人尤其是其中的家庭主妇 ， 生活很有规律 ， 每天基本上是按时起、按时睡 ， 按时买东西 ， 按时看电视……他们的单次购物数额很小 ， 但是购物频次很多 ， 有时一天就会发生数次购买行为 。
六、超市市场调查目的及内容：
做好市调 ， 提升竞争力——一次好的市调 ， 可以提升本身的竞争力 ， 掌握自己的发展方向 ， 了解竞争者的动态 ， 做到知已知彼 ， 百战不殆 。

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