礼仪学习心得体会怎么写?( 六 )


2在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好 。(“您好,
您办理什么业务?”“再见,欢迎您再来!”)
3与客户坐着面对面谈话时,应挺胸收腹微向前倾,面带微笑,
目光平视客户,解答问题时应做到耐心、仔细,并使用文明用语(“您好、请、谢谢、对不起、让您久等了”) 。
4为客户办理业务时应专注、高效、主动,并做到微笑服务 。
5为客户沏茶倒水时,动作要轻,手撑杯底,水不能超过杯子的三分之二等 。6在引领客户参观时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢 。(您好,请跟我来 。)(您好,请您到这边参观我们的产品 。)(您好,请到这边开票那边付款等)
学会怎样服务是很简单的,贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索,使我们的总体服务水平进一步的提高 。因此,我们对自己的要求决不能满足现状,必须牢记:没有最好,只有更好!也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同,我们的五谷传奇会走的更好!
销售部:张国花

礼仪学习心得体会怎么写?


教师是人类灵魂的工程师,承担着教书育人、为人师表的光荣职责 。教师仪表是教师整体风范之一,他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅,衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模 。在个人形象越来越重要的今天,教师应具备怎样的基本礼仪和素养?教师形象在教育中又具有怎样的意义?如何以高素质的内在素养(修养、素质)和外在素养(仪表、仪容)影响、教育学生?经过这一段时间的学习,我有了深刻的认识 。教师礼仪将是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法 。
教师作为传道授业解惑的育人使者,承载着推动全社会文明进步的重要责任,承担着教书育人、为人师表的光荣职责,教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模 。语言是教师用来传授知识和与学生交流沟通的工具,是教师对学生“言传身教”的一种手段 。金教授的讲座让我意识到,作为一名教师,应当用一颗平等的心,去平等地对待每一个孩子,放下教师的架子,对学生真诚相待,去做学生的朋友,去尊重学生、关心、爱护学生 。欣赏孩子们身上的闪光点,从而推动孩子的发展 。苏霍姆林斯基说:“人类有许多方面的品格是人生的顶峰,这就是一个人的自尊心 。”要想赢得学生的喜爱和尊敬,首先要尊重和信任学生,并且要让学生从心底里接受你的这份情感,只在口头上说说肯定是不行的,更重要的是在行动上要做到润物细无声 。俗话说:精诚所致,金石为开 。只要我们付出真爱,就一定会获得丰厚的回报 。如果我们动不动就对他们讽刺、挖苦,使他们丧失上进心,破罐子破碎,这样反而起了相反的作用 。我们应该采取表扬这个,张扬个性,功效力大的尚方宝剑 。这样既保护了学生的自尊心,又使学生看到了前途和希望 。