物业考察报告如何写？(20)

每周进行例会，对管理进行讨论研究，及时修正管理漏洞，完善管理体系。
5、检查细化：（1）带什么工具、表格、确定检查标准（2）检查顺序是什么（3）检查内容（4）检查后要出具检查报告（5）注意事项与补充说明
6、负责综合性物业管理的项目经理由总部管理，负责单项业务管理（如只提供保洁服务的项目）的负责人由总部的相关支持人员管理。（大致情况，没搞很清楚）
7、每个岗位上岗前有10分钟早礼，很多员工主动提前上班，养成了习惯
8、办公室墙上有一个白板，写明日期、人员去向、离开时间、返回时间、备忘等。
9、认为iso比较虚，是为了品牌花钱买的。重点是与现场实践相结合，重视现场管理， iso要抽出精华来。
10、管理日报制度：每个部门一份，根据部门业务性质而不同，填表人、实施人签名或盖间，然后层层交上级审阅。总经理每日审阅并盖章确认。
主要项目（以工程部为例）：日期/天气/重大事项/工单情况（时间几点几分、维修内容、实施人）；
11、每月工作汇报内容：综述/重大事件/人员变动情况，
增加，减少，需求等/下月计划/合理化建议/违纪情况记录、填表人、审核人等。
12、重视前期介入。只有从建设阶段开始跟进，才会全在脑子里，不用到处找。另外，盖楼时要设计开水房、垃圾房等，硬件搭配好了，软件就跟上了。
13、全面质量评估体系
（1）建立相关人员qc小组。
（2）每天工作结束后，本部门全体员工要召开工作总结会，并及时将信息反馈给所有员工。
（3）由质量保证监督员对现场作业进行抽样检查。
（4）定期对作业现场进行量化评估，评估结果反馈到所有员工。
（5）定期征求业主意见，并进行汇总总结
三、客户综合管理
1、客户有事可以打到项目部办公室（相当于物业管理中心），也可以根据需求不同打到项目部下的保洁办公室、警卫办公室等。任何一个人接到需求都会传达到相关部门。客户有各部门的电话，想找谁就找谁，内部沟通渠道非常畅通，不允许说“这活是工程的，不归我管”之类的话
2、客户如果有什么需求，让物业公司换地毯，我们可以推荐专业单位，但通常自己不做。因为通常能住到这里的都是大公司，有自己的企业文化、统一色调等，一般也不会