服务行业礼仪知识怎么写？( 七 )

2．参加活动时要按时到达，过早到达会是活动负责人因准备未毕而难堪；迟迟未到，则让活动负责人久等而费时。
3．因特殊原因而迟到、早退或不能应邀赴约，应及时通知对方并以适当的方式表示歉意。
（十二）吸烟的规定：
1．在会所除规定区域外，在营业场所员工不允许吸烟。2．到办公室等地方不知道是否允许吸烟时，可以询问。3．抽烟应先敬左右的人，如有女士在座应征得其同意。
（十三）拜访规范：
1．应事先通知对方，征求同意。2．女士不宜单独拜访男士，男士亦同。3．非经主人示意，不可坐大位。
（十四）进餐的规范：
1．坐姿端正，脚应踏在位下，不可随意伸出，扰及别人。2．手部不可放在桌缘或手搭在椅上。3．两侧如是女宾，应给与她们服侍。4．餐巾展开放在膝上，不可挂在胸前。5．喝汤或嚼食物时，不可发出声音。
6．口中有骨头或残渣，应用手取下，不可由口吐出。7．吃食物时不可一次塞得满口。8．口中有食物，不宜谈话。9．未吞下前，不宜再吃食物。10．不可玩耍杯盘、餐具。
11．应用食物就口，不可将口去就食物，但喝汤时注意不让汤汁滴下。12．吃食物时，两肘不可伸得很开。
13．拒绝或不喜欢吃的食物，不可打手势，应说：“够了。谢谢” 。14．餐具落在地上时，请侍者拾起更换。15．自己用的餐具，不可用来取公盘食物。16．不能喝酒时，应声明，不可将杯倒扣在桌上。四．会所切忌之行为
1.在岗位上或工作时咀嚼口香糖、进食、吸烟。
2.衣室以外的客用场所或岗位上梳理头发、修剪指甲、化妆。3.工作时挖耳、扣鼻孔、抓痒。
4.随意吐痰、扔纸屑杂物，放置物品阻塞通道或破坏环境卫生。5.当着客人的面打喷涕或咳嗽不用手巾掩口。6.站立时依靠它物不留心周围客人有否服务需求。7.在工作时间闲谈，怠慢客人。
8.走路时未靠侧行或几个并排通行挡住客人去路。9.走路时手插口袋内，边走边哼小曲。10.在会所内奔跑、追逐、大闹，破坏会所安宁。
11.和客人交谈未使用敬语，讥笑客人的弱点，对客人评头论足。12.在会所内高声呼喊客人。13.讲话粗声粗语或矫揉造作。
【服务行业礼仪知识怎么写？】打招呼时忘记称呼客人姓氏，或直接呼客人名字。