乘务员实习报告如何写?(18)


其中印象较深的是有一次在乘客存放行李的时候 , 因为我的一时马虎 , 从而把场面搞得很混乱 。那时候有些乘客甚至表露了不满 , 幸好欧xx师傅及时给我解围了 。在事后 , 她便就这件事情教导我说:“ 当乘客上车需要存放行李 ,  你要谨记三点:
一、 行李标签要贴好 , 贴的时候要牢固 , 防止标签脱落的时候引起不必要的麻烦;
二、 行李 存放的 件数要 一 件 一 件地 对好 , 存放的时候摆放要稳妥 , 防止到站的时候乘客取行李时查找麻烦、场面混乱。例如你刚才犯的便是这个错误 ;
三、 行李标签副联一定要交到 乘客 手中 , 让他们 下车后 凭单取行李 , 避免错拿 、 漏拿行李 。弄丢行李单的 人  , 让他最后一个 拿 取 , 并认真确认那 件 行李是否属于他的 。”听完欧xx师傅的这些 话后  ,  顿时 我觉得受益匪浅 ,  它所蕴含的道理 如此 的 简单 明了 和实用 , 是我所意想不到的 。但这也 让我 更好地 避免了 往后存放 行李 时候 的 所可能出现的各种 错误了。同时 ,  也 正是因为有她如此细心的教导 , 才令我 在往后的继续实习的日子里 , 能 快速地 熟悉 业务、 开展工作 。
回顾事件 ,  从心而论 ,  其实 所有的乘务员流程都是一样的、无差别的 , 但是我想 其中有所不同的应该是服务过程中的细节 。常言有道:细节决定成败 。同样的工作 , 每一个人 都 有不同的做法 , 也给人不同的感受 。可是 只有 做到 关注 其中 细节的人 , 才能得到最好的 成就。
明媚的阳光 , 给予人温暖和舒适 。我想欧xx师傅所传授给我的经验 , 正是 来自她那内心的 、全心全意为乘客服务的 阳光气息吧 。她 给予每一个乘客阳光般的服务 , 照亮了整个车厢 , 温暖了整个旅途 。
我想自己在乘务员实习的阶段期间所学到的东西 , 并不仅仅是乘务员的知识 , 其中还包含了那一份媚人的阳光服务 态度。在今后的 工作路途 上 , 我想内心这份被点亮的阳光会越来越亮 、越来越温暖 !

乘务员实习报告如何写?


在这个漫长的暑假中我接受我院的倡议 , 积极参加学校里外组织的各种假期社会实践活动 。作为一名未来要迈入社会的学生 , 深入社会 , 实践锻炼时一门必经的功课 。因为我相信因为经历所以懂得 , 只有了解社会 , 你才能真正做到融入社会 。当今中国经济飞速发展 , 国内外经济不断变化 , 在机会越来越多的同时 , 也出现了更多的问题 , 有了更多更艰巨的挑战 , 这也就对人才的要求越来越高 。我们不仅要学好课本里的知识 , 还要主动走进社会 , 积极在实践中学习其他的东西 , 不断增加自己的经验 , 全方面武装自已 , 才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地 。