采购协议书怎么写？( 五 )

11.技术服务和保修责任
11.1供方对政府采购合同货物的质量保修期，以“政府采购合同专用条款”的规定为准。
11.2投标单位应按如下内容提供售后服务承诺书：
（1）设备经过1个月试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可进行初验。在试运行期间，由于设备质量等造成某些指标达不到要求，供应商须更换或进行修复，试运行期重新计算。
（2）初验后，设备经过6个月试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可进行终验。在全部达到要求时，双方签署最终验收文件。
（3）保修期，从最终验收完成之后的3年为保修期，期间供应商要保修除消耗品以外的所有设备。在保修期内，如果系统、设备等发生故障，供应商要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者修理、更换整个或部分有缺陷的材料。
（4）保修期内，中标人提供电话、电子邮件、Web、现场服务等方式的7*24小时的技术支持，对用户的现场服务要求，中标人必须在2小时内做出响应，4小时内到达现场。
（5）保修期内，中标人应对出现故障无法修复的设备或无法正常运行的系统，提供替代设备以保证系统的正常工作。
（6）保修期内，中标人应免费提供软件升级、微码升级、定期设备维护等。
（7）供方必须为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的免费升级方案和升级服务。在质保期内，供方有责任解决所提供的投标货物和软件系统的任何问题；在质保期满后，当需要时，供方仍须对因投标货物本身的固有缺陷和瑕疵承担责任。
（8）在保修期结束后，产品寿命期内供方必须继续提供对产品备件、故障处理、软件升级等的服务，不得以任何借口拖延或中断对产品的售后服务，应说明服务的响应时间、取费标准。
（9）中标人不能满足以上要求，采购单位有权向中标人提出索赔。
12.违约责任
12.1如果供方未按照政府采购合同规定的要求交付政府采购合同货物和提供服务；或供方在收到需方要求更换有缺陷的货物或部件的通知后10日内或在
供方签署货损证明后10日内没有补足或更换货物、或交货仍不符合要求；或供方未能履行政府采购合同规定的任何其他义务时，需方有权向供方发出违约通知书，供方应按照需方选择的下列一种或多种方式承担赔偿责任：
（1）在需方同意延长的期限内交付全部货物、提供服务并承担由此给需方造成的一切损失；
（2）在需方规定的时间内，用符合政府采购合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件或货物来更换有缺陷的零件、部件和货物并修补缺陷部分以达到政府采购合同规定的要求，供方应承担由此发生的一切费用和风险。此时，相关货物的质量保修期也应相应延长；