电信营业员年终总结怎么写?( 九 )


勤奋的工作换来了回报 。在我社各项业务蒸蒸日上的同时,领带同事的关心与爱护,这都将成为我更加出色完成工作任务的推动力量 。
我们一步步勤奋向上,一步步见证 。彼此相互指点相互扶持 。我们风雨同舟我们相濡以沫 。在爱岗中学习,在敬业中生存 。我们在工作中见证成长我们在岗位上运筹帷幄 。
各位领导.各位同仁 。我们是幸运的一代欣逢盛世 。这是我们人生难得的际遇 。在这火热的事业面前,我们火红的青春正旺盛,火热的心在跳跃 。体现价值旺盛我们的奋斗意志 。就在今天 。走向成功领略人生正始于足下 。我们清醒意识到今天的机遇难得 。未来的辉煌需要我们的智慧和汗水 。我们正肩负使命挺近未来 。让我们的岗位在平凡中更加强大,希望大家都相信天道酬勤 。谢谢 。
时光飞逝,日月如梭,20xx年转瞬即逝,一转眼,我们又迎来了新的一年 。在20xx年度里,我的工作岗位是在前台营业,工作职责是接待客户,为他们办理业务,解答疑难 。
做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了 。以前我是做机线工作的,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了 。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础 。为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,认真参加区公司的营业岗位培训,网上挂课复习琢磨,理论联系实际操作,功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,当成功的开展一个业务的时候,我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时,我感到由衷的高兴 。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁 。在工作中,我本着企业“用户至上,用心服务”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务 。随着通信业突飞猛进的发展,市场竞争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地拆机,注销业务 。我看在眼里,急在心里,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任 。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势,积极地推销新业务 。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了 。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢 。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“用户至上,用心服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁 。