陕西教育人人通注册平台：http://www.sneduyun.com( 二 )

问题二：提示“身份证格格式不正确或已被使用”或“身份证格式错误”
解决方法1：请先检查身份证号中是否含有字母“X”，若有“X”必须是大写状态下的“X”;
解决方法2：确认输入是否正确，有没有输入空格，或者是否在英文输入状态下输入的数字；
解决方法3：用身份证号和之前设定的密码登录，核实是否已注册成功；
问题三：登录时提示“用户名或密码错误”
解决方法1：使用注册时使用的身份证号和预留的家长手机号，通过登录框下的“忘记密码”自行找回密码；
解决方法2：请联系学校管理员帮助进行账号密码重置；
问题四：不知道自己是否已注册成功
解决方法：用注册时的身份证号或用户名登录，系统会有相应的提示，若提交资料处出现蓝色对勾。则表示注册完成，等待学校管理员审核即可；
问题五：学生的注册信息由谁来审核
解决方法：学生的注册信息由学校管理员进行审核，只有学校管理员审核都通过后，账号才能正常登录使用；学生的入班申请由班主任进行审核；
问题六：学生如果填错了信息，如何进行修改？
问题说明：此情况下，请先确认注册信息是否已提交，可登录查看登录提示；
解决方法1：注册信息还未提交审核，登录后点击“完善资料”，进行修改；
解决方法2：登录后提示等待审核或已完成审核，则需要联系学校管理员进行修改（学校管理员只能修改真实姓名和重置账号密码）；
解决方法3：若学校还没有审核，也可联系学校管理员或客服协助删除，再重新进行注册；
问题七：登录首页不显示“学生激活”框
问题说明：出现此页面，是由于用户登录时，多次输入错误的用户名或密码所导致
解决方法：清空浏览器的缓存（清空浏览器的具体方法自行解决）或换与之前不同的浏览器来重新操作
问题八：：点击“保存并下一步”，没有反应，或者出现报错
解决方法：出现此问题是由于网络不稳定等外部因素导致的，只能换时间断重新操作
七、加入班级操作问题汇总
问题一：班主任如何对申请加入班级的学生进行审核？
（1）班主任在“我的班级”管理页面，点击自己创建的班级名称进入该班级的管理页面，点击“审核成员”进入审核页面，查看需要审核成员列表；
（2）选择学生后，点击“允许加入”即同意该学生加入本班级；
问题二：没有加入班级的学生如何申请加入班级？
登录学生账号进入个人空间，点击“我的班级”选择“加入班级”，可通过班主任的手机号进行精确查找，或者通过年级和班级名称进行搜索查找，查找到的班级点击右侧“加入”按钮，待班主任审核通过之后，即可成功加入该班级；