店长工作计划如何写?

店长工作计划
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(一)
(1)每天要专门拿出一点时间检查工作
每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分 。但不要每天都在同一时间检查同一内容,要变换时间,也要变换检查的内容 。有时在上午检查,有时在下午检查,如果要两班倒的话,夜晚也要检查 。不要让任何人置于监督之外 。
(2)在你检查工作之前,仔细思考一个你要检查的重点
在你检查工作之前,要反复琢磨一下你的检查重点,那样你就不至于白忙,员工也不见得能对付过去 。你总要表现出很内行的样子,实际上你早巳不是这方面的专家了 。最好你每次检查的内容不要少于3项,但也不要多于8项 。每天都要变化,这样,用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了 。
(3)要有选择地检查
你在检查工作的时候,不要泛泛地检查,在有所选择地检查几项,其他方面就不必看了 。不要想在一天里把什么都看到,实际上你也做不到 。这种检查制度要坚持下去,不要让任何事情分散你的精力,也不要让任何事情打断你的例行公事 。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行 。
检查时你要按照你选择的重点进行检查,而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查 。如果你没有自己的重点,那你就可能被员工牵着鼻子走 。你时刻不要忘了谁是检查者,谁是被检查者 。
(4)永远要越过权力的锁链
这一点是绝对的必须的,毫无例外 。没有其他任何类型的检查是会令人满意的 。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样,你知道他们会怎么回答 。你必须亲自到工作场地去了解实情,只有这样你才能看到你想知道的东西 。作为一种礼节,那个部门的管理人员肯定会跟你,但你不要问他任何问题,你要对他管辖下的员工提一些问题,这是你能够得到直接回答的唯一途径 。
(5)要多问问题
要记住,你检查日常工作是为了更多地了解情况,而不是让别人了解你 。所以你要多问,细心听取回答,让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作 。如果你让他们说,他们是会告诉你的,毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的 。
(6)重新检查你发现的错误
如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误,那么这样的检查就没有太大的价值 。既然发现了错误,就有必要重新检查 。为此要建立一个制度,要对你下达的改正命令实行监督,以便能够得到贯彻执行 。
切记,一个命令如果缺乏监督和检查,那么和没有这个命令毫无区别!
店长在向员工发布命令时必须做到心中有数,不乱发布命令,用狂傲的态度发布命令,发布命令时替员工着想 。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况 。因此,切忌让你的员工折扣命令,大有裨益,至少是:统一观念,集中精力,有序工作,明确方向,逐步完善 。没有命令,员工就会成一盘散沙,美容院、发廊就会失去措施和方向 。因此,命令是使美容院、发廊上下一致,同心协力的规范措施,理当重视,不可忽视,不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽,易失去管理者的权威 。命令就是权威,权威服务于管理 。请你成为一个管理权威!