商务接待方案8篇( 八 )

2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一参加接待的工作人员要遵守纪律有礼有节、热情大方树立公司的良好形象。
3、本方案规定了公司商务接待的管理职能、管理资料与要求、检查与考核适用于公司的全部商务接待活动的管理。
二、管理职能
行政部是公司接待工作的管理部门公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一安排。
三、商务接待工作原则
1、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。商务接待工作涉及面广务必坚持重点、兼顾一般按照对等接待、各负其责、相互配合的原则上下一致齐心协力共同做好接待工作。
2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务提高办事效率、热情周到视客情适度接待提倡节俭反对浪费注重思想情感交流不推诿扯皮不应付拖拉。
3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准对各项商务接待费用实行预算管理由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用商务接待费用原则上不得超过限额如需追加预算由总经理另行审批。四、接待职责分工
1、接待工作是公司窗口式工作对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标具有十分重要的好处。各相关部门及人员务必高度重视且规范行为。
2、接待资料包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下：2.1行政部：
带给一般接待良好环境的保障及备品准备负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍；
负责来客引入及会议室的环境持续；
带给信息沟通保障及调度控制和来客记录安排来宾行程、食宿等。
2.2工程部及相关负责人：负责接待洽谈并陪同始终。
五、商务接待细则及标准
1、商务接待细则
1.1对于因接待需求经常往来的餐馆、宾馆、副食品店或其他机构应争取以签约形式约定折扣价原则上应定点采购和安排餐饮、住宿等事项。
1.2在商务接待过程中原则上酒水、香烟应自带未经允许的前提下自行购买物品和安排的招待事项而产生的费用公司不予报销。
2、商务接待标准
公司商务接待标准根据来访者的人员级别及访问目的不同适用不同标准。主要划分为3个级别：普通接待、中级接待、高级接待。
2.1普通接待
2.2中级接待
2.3高级接待
六、商务接待流程
1、商务接待的申请与审批
①各部门实施商务接待前应填写《商务接待申请表》经部门主管审核分管副总审批后报由总经理签字确定后报行政部申请安排接待；
②申请部门在《商务接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求推荐；