对客服的表扬信怎么写？( 八 )

对客户服务的理解：客户服务是以满足客户需求为出发点，是企业面向客户的窗口，是客户与企业沟通的桥梁，售后服务的好坏关系到客户对一个企业的理解及判断，是提高企业品牌的一个关健部门，举例说明：
爱立信手机应该是最早进入中国市场的通信企业，但由于其产品质量问题，导致大批手机返修，然而在处理返修机的时候，处理效率慢且服务质量得不到保证，引起大面积的投诉，最终导致用户对该品牌失去信心，而反过来前期海尔虽然产品质量不是很好，但其通过良好的售后服务，弥补了产品质量的缺陷同时又提升了品牌知名度
什么叫做优质的客户服务
我觉得应该通过两个方面来体现，服务流程方面：及时、有效率、正规、统一；个人特性方面热情、友好、有着良好的沟通技巧及专业的产品技能；总之给用户传达的信息——我们重视客户，并将用最好的服务来满足客户
怎样做好客户服务
外部：1：准确的定位及良好的心态（这是最重要的一点） 2：快速响应客户需求 3：保证服务效率（一次性解决率）
内部： 4：建立规范的、高效的服务运作流程5：建立合适的考评机制
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对客服的表扬信怎么写？

xxxx客户关系中心：
我是xx广州xxx的业主，xx湾客户关系中心xx主任、xx工程师以及中天七建xx工程师、xx两位工人对我家负一楼漏水问题给予了积极的关注，并大力协助我家重新做好了楼层防水工程，特以此信表达我感激的心情。
我于今年春节前搬入xx湾新居居住，入住一段时间后，我发现家中负一楼有漏水现象，我马上电话联系了金域蓝湾客户关系中心反映漏水问题，我是早上七点多打电话给客户关系中心，陈奕荣主任、李庭淳工程师他们两位早上一上班8点多就直接赶到我家查看漏水原因，并迅速联系了中天七建的xx工程师负责处理我家漏水问题。五一放假期间，xx工程师带领xx两位工人为我家负一楼重新进行防水处理施工，在施工期间，他们替业主考虑负责，工作细致认真，不怕麻烦，由于近期雨水较多，天气很潮湿，他们为保证工程质量，提出要等到防水胶全部干透才能铺地砖和瓷片，为此他们等了十多天，期间他们也多次上我家查看防水胶是否已经干透，直到防水胶全部干透后，他们才又为我家重新铺好地砖和瓷片，并主动帮我安装好卸下的洗手盆和马桶。
在处理我家漏水问题和进行楼层防水工程施工过程中，xx主任、xx工程师以及xx工程师、xx两位工人从没有表现出厌烦，也从未抱怨，而是一直认真积极地查找原因，不辞辛劳地为我解决问题，这令我非常感动。他们认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对xx地产客户关系中心的认识，同时也让我再次体会到领导率先垂范的作用，因为在我办理收楼手续和进行房屋装修期间，客户关系中心的xx经理对我提出的问题和要求也总是积极给与回应，并亲自去现场查看，迅速为我解决问题。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。