客房年终工作总结格式怎么样？(16)
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查 ， 及时进行相应整改 ， 主动征求宾客意见 ， 询问客人喜好的住店所需物品 ， 寻求代卖出售业务 ， 努力将客房杂项收入提高到月均四万左右 。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议 ， 提出合理方案 ， 报酒店领导审批 ， 完善客房产品 。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等 。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页 ， 以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息 。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式 ， 提高自身亲和力 ， 拉近与员工之间的距离 ， 多组织部门活动和相应的技能比赛 ， 培养部门的骨干力量 ， 提高员工对酒店的忠诚度 。
十一、针对客房部分工具
十二、重视对部门基层管理人员的培训 ， 多传授工作经验 ， 以确保部门思想统一 ， 劲往一处使 。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度 ， 杜绝物品管理中的浪费和积压现象 ， 确保采购物品的质量 。实行班组负责管理制 ， 遵循“谁当班 ， 谁负责”、“谁管理 ， 谁负责”的工作原则 ， 规范和细化客房成本 ， 防止各种方式的浪费 ， 配合酒店真正实现五指“无纸”化办公 ， 培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作 。
十四、不断充实自己 ， 提高自身综合能力 ， 加大部门员工的培训力度 ， 确保客房服务质量和卫生质量 ， 让客房整体水平提高一个台阶 ， 加强轮岗培训 ， 培养部门多面手 ， 避免人员流失影响部门正常运转 。
十五、房间植物实行周检查制 ， 每半个月进行相应更换 ， 确保房间植物的新鲜、亮丽、完好 ， 提高房间的美观度 。
十六、加强与pa的沟通协调 ， 加大客房地毯、地板的维护保养工作 ， 由于pa机器过大 ， 许多地板死角无法处理 ， 客房人工处理效果不好 ， 建议酒店购买一台小型手持打磨机 ， 以便于客房房间地板的维护保养 。
十七20xx年任重而道远 ， 机遇与困难并存 ， 目标与现实之差距 ， 都要们去面对 ， 去迎接挑战 。在此 ， 本人会切实按照酒店领导的指示 ， 号召部门全员团结拼搏、努力工作 ， 将客房工作更上一层楼 。
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