沟通力培训个人心得怎么写?( 二 )
培训的最后,彭经理将公司的企业文化再次剖析了一遍,让大家更深刻的学习了一下公司的文化理念 。企业愿景:打造中国品德地产一流品牌 。企业使命:为员工谋求福祉、为社会创造价值 。核心价值观:尊严企业、品德地产、价值人生 。企业精神:自强不息、厚德载物 。人才理念:德才兼备、以德为先 。服务理念:一次合作一生为友 。团队理念:心神凝合、意境大同 。管理理念:严格、亲和、关怀、培育 。沟通理念:真诚、真心、真实 。执行理念:感恩执行、用心执行、忠诚执行 。节约理念:聚沙成塔、积水成渊、成由勤俭、败由奢侈 。工作理念:正面积极、主动出击、巅峰状态 。作为天润元坤投资集团的一名员工,要将这些公司的企业文化牢记在心里,并在工作中认真的去实践 。
这次培训给大家上了很宝贵的一课,很感谢公司,感谢彭经理,在以后的工作和生活中,我们要严于律己,将嘴上说的和实际做的结合在一起,更好的完成公司给予的任务,对公司对个人负责 。高效的工作,快乐的生活,为了更高更远的目标而努力 。
星光大道项目部:闫穆萱
2013年12月8日
沟通力培训个人心得怎么写?
昨天给天津的客户做了一天的<有效沟通技巧>的培训,刚才把学员的反馈表看完了,学员的打分平均在90分以上,有很多选的都是非常好,我觉得很欣慰,也很感动,自己的付出得到认同是一件最开心的事情,这次培训感触很深.
这次培训能取得良好的效果,同很多因素有关,总结如下:
1. 对听众的了解比较充分:在调整教材之前,我先对即将参加的学员做了一次调研,覆盖率达到80%以上,有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上,其他大部分人都做了电话沟通,对大家对这次培训的期望,以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解,同时对大家的表达能力方面也有了一些认知 。
2.对企业内部的沟通问题做了深入了解:通过同人力资源部的多次沟通,了解了企业中沟通存在的主要问题;同时同总经理也做了比较深入的沟通,从管理层以及当事人都做了了解之后,在案例的准备方面就有了一些针对性,这样在他们做案例的时候,他们说:同我们的实际工作中发生的问题很像,这就达到了目的 。其实培训有时就是借助讲师这个“外脑”来协助企业解决一些实际的问题,而有些问题是企业内部不太好直接去说明的 。
3.有了以上两个方面作为基础,其他的都是围绕着以上做的调整,了解了听众,了解了管理层希望通过这次培训达到的目的,教材的编辑就有了针对性 。因为学员的学历水平参差不齐,多是一线做起来的,所以我主要采用了“做”之后“总结、讨论”的方式,这样大家的感触就会比较深 。
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