学习质量管理学习总结怎么写？( 二 )

首先，进行质量管理，须做好一些基础工作。主要包括教育工作、标准化工作、计量工作、质量信息工作和质量责任工作。我们所学的统计运筹专业课程刚好可以为学习质量管理打下定量分析的坚实基础。质量管理中需要运用的统计检验工具，我们专业课程中基本都有学习过。因此，质量管理与其他学科之间是相互联系的，并不是一门独立的学科。
其次，在我学习我们的供应链管理课程中，涉及到的质量管理内容有很多。其中供应链管理中涉及上游中游下游商家的之间的利益关系确定需要进行质量管理。上游的生产商需要对产品进行把关，严格控制产品生产过程中的质量，减少不合格品的产生率；中游的商家也要做好质量管理中的检验工作，确保代理产品的质量有保障，从而为下游销售商进行产品的销售把好关，减少退货率。下游的销售商在进行产品销售中，也要积极收集客户的信息反馈，从而为上游厂商更好的实现其产品质量的不断改进做准备。因此，可不断促进供应链整体的持续改进完善，提高顾客满意度，更好的为顾客服务。
此外，质量管理和我们专业的服务管理课程也有很大的联系。由于服务具有无形性、不可分割、差异等特性，对服务进行质量管理很有必要。服务质量是服务本身的特性与特征的总和，也是体验者感知的反映。为了了解服务质量水平，一般运用SERVEQUAL服务质量评价方法，度量顾客对服务的期望和顾客对服务质量的实际感知间的差异。然后通过服务质量环和全面的质量管理进行服务质量的控制，不断提高服务质量水平。这与质量管理体系中的内容是相互呼应的。
总之，质量管理的对象不仅仅是产品还有服务，其目标主要是了解顾客需求，达到顾客期望的水平，为顾客服务。质量管理涉及到具体中的很多方面，无论是生产还是提供服务的过程中，都离不开质量管理，都需要质量管理体系的支撑，质量管理体系文件的撰写。

学习质量管理学习总结怎么写？

【学习质量管理学习总结怎么写？】通过全面质量管理学习，让我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的学习很有必要，作为一名中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。