进修学习心得怎么写？(18)

福建省人民医院进修学习心得
根据医院的安排，我参加了由昌吉州卫生局牵头组织的2012年第二批赴福建进修学习培训班，我被分配到福建省人民医院肛肠科，该科室是国家重点专科，是福建省肛肠疾病新技术培训中心，在三个月的临床学习中，我进一步懂得了有效沟通的重要性，不仅仅局限在医患沟通，还包括医护之间以及与带教老师之间的沟通，也学到了一些沟通技巧和方法；业务上直观认识了肛肠疾病最前沿的手术方式，掌握了微创手术的适应症，开阔了视野，拓宽了临床诊疗思路，提高了临床技能操作水平，受益匪浅，现具体给领导汇报，总结如下几点心得体会：
1、对患者要有耐心，耐心、耐心再耐心一点，最终会有所回报。患者都是因患有某些疾病才来医院就诊的，要承受疾病本身的折磨，还要请假抽时间看病，耽误工作，影响家庭，可以说是“花钱买罪受”，这或多或少都会影响人的情绪，当然此种情形并不是我们医护人员给他们造成的，但我们要理解他们的处境，要体谅他们的心情，有时候他们会表现出烦躁，对病情的不理解，可能会误解我们，对我们的服务表示不满，甚至无理谩骂，但做为医务人员我们不可以表现出某些不满，更不可以和他们发生争吵，我们要热情认真给他们讲解病情，介绍疾病的前因后果及其发展过程，从科学医学角度来引导他们，使他们认识自己的病情，在接诊服务中，要积极主动，热情大方，态度和蔼，遇到其他专科相关不太懂得问题，可以直言相告，并答应为其咨询其他同事或查找资料，及时将结果告诉患者，如此这般患者将心比心，经过接触了解，他们会慢慢信任你、尊重你、感激你，更重要的是以后会积极主动配合你的治疗。一个实例是最好的明证，我的带教接诊了这样一位患者，她是一个公司的部门经理，因肛管狭窄来院就诊，病人大便非常困难，而且还经常疼痛，因工作原因一直未就诊治疗，病痛折磨了她近半年，最近一周都没有排出大便，腹胀难受，实在不能再拖，故要求手术治疗，住院后很快安排手术治疗，术后因工作太忙急于出院，而且门诊换药不及时，期间带教老师多次告诉她其中的危害及可能发生的意外情况，患者从没当回事，在术后大约三周时仍感排便时肛门口疼痛，且渐有加重的趋势，经检查考虑创面假愈合，患者表示不能理解，说我的带教老师给她做坏了手术，在每次换药时候都表示不满，并拒绝让带教老师换药。我的带教老师并没有任何不愉快，而是耐心给她讲解病情，从肛管狭窄到肛裂的形成，再到手术方式的选择上，以及后来创面的愈合情况，都一一给她做了解释，并建议她上网查找些资料以进一步了解肛管狭窄的相关知识，患者仍不太满意，后来主任给她行了扩创手术治疗，在住院期间，带教从没有给她争吵过，每次都是笑脸相迎，认真解答，诚心诚意为她服务，最终患者明白过来，在病房给老师道歉，积极配合治疗，创面很快痊愈，病痛完全解除，出院后还送了锦旗，说以后有什么医学问题都可能找老师帮忙。