创新与企业家精神|创新与企业家精神总结( 四 )

二：不协调事件

前面讲到了意外事件所带来的创新机遇，今天我们继续讲创新机遇的另外一个来源：不协调事件。那么什么是不协调呢？就是那些现状与事实不符，或者客观现实与主观想象之间有差异的事件。这种隐藏在不协调事件中的变化趋势，正是我们寻求创新机遇的一个重要来源。这种不协调包括以下几个方面：
1：某个产业领域的经济现状之间的不协调；
2：某个产业领域的现实与假设之间的不协调；
3：某个产业所付出的努力与客户的价值和期望之间的不协调；
4：程序的节奏或者逻辑的内部不协调。
下面分别来讲讲上面的4种不协调。
1：不协调的经济现状
上面讲到的“迷你钢铁厂”就是一个典型的例子，在19和20世纪大多数时候，除了战争时期，大型综合钢铁厂的效益都差强人意。因为大型钢铁厂为了满足市场需求，需要付出大额且长期的投资。这样会造成在一段时间内钢铁厂的浪费。而小型钢铁厂在这里找到创新机会，他们通过改进工艺提高了生产效率，生产成本不到大型钢铁厂的一半，而且还满足了市场不断变化的需求。同样，在造纸业也同样存在这样的不协调现象。
可以看出要利用这种不协调的现象创新。这种创新必须是更加简单和更加务实的。
另外医疗保健行业也是一样，在1929年，医疗保健在国民支出中占的比例不到%，但是今天这个比例已经占国民生产总值的10%左右。需求的持续增长但是效益却没有得到增长。针对这样的情况，一些创新的做法已经在美国和英国出现，他们以更加简单和创新的方式提供了私人健康保险，而且还催生了一大批小型诊疗机构，他们不需要投入大的设备，但是可以让投保人能立即很快接受专家的诊断，不必排队。这让医疗行业的效益得到了巨大的增长。
2：现实与假设之间存在的不协调
在20世纪50年代的远洋货运业就有这样的不协调，大多数的航运公司将资金投入到更加建造更快和更省燃料的轮船上，但是大家都知道船运业最大的成本就是轮船的闲置成本，他们需要支付高额购买轮船的利息。所以最好的解决办法就是解决货船闲置成本的问题，而非货船工作中的成本。这种简单的创新，却带来了惊人的效果，总成本下降了60%，货运能力提升了5倍，让轮船在港口停留时间缩短了3/4，港口的拥挤程度也减少了。
在认知和现实状况之间的不协调，并不需要伟大的创新，解决方法应该保持简单、小规模化和有重点且高度专业化的解决问题即可。
3：认知与实际客户价值和期望之间的不协调
电视剧在日本的普及就是一个典型的案例，早年间，美国人认为电视只是少数人的需求，不是大多数人的需求，而日本人却抓住了这样的机遇，成就了日本电视产业的崛起和美国电视产业的落后。甚至连赫鲁晓夫称宣传俄国人绝对不会需要汽车，而是会选择更便宜的交通工具。这种认识造成了后来苏联汽车产业的落后。

【创新与企业家精神|创新与企业家精神总结】

隐藏在现实与认知之间的不协调背后的，往往是智者的傲慢、强硬和武断。“了解日本穷人能买得起什么东西的是我，而不是他们。”那位日本实业家事实上是如此断言的。这解释了为什么不协调能够如此轻易地被创新者利用：没有人打扰他们，他们可以专心致志，埋头苦干。
在所有不协调中，认知和现实之间的不协调最为普遍。生产商和供应商们几乎总是对顾客真正要购买的东西产生误解。他们总是假设对他们自己有价值的东西，对顾客也会具有同样的价值。没有一个顾客认为他们购买的价值就是生产商提供的价值，他们之间的认知总是存在这样那样的不协调。其中我们的创新机遇应育而生。
4：程序的节奏或逻辑的内部不协调
斯科特公司（O.M.Scott & Co）是美国最大的草坪护理产品生产商，其主要产品是草籽、肥料和杀虫剂等。他们的成功得益于被称为“散播者”的小推车，可以将产品的种子和肥料以及杀虫剂散播到草坪行，将多个工序的工作集中在一起成为一套标准的操作流程，解决了内部的不协调，提高了效率。
在一个看似不起眼的小工作中，我们都可以利用外部或者内部的不协调来改进和寻找创新机遇，但上面所说的几种创新机遇都需要产业内部人员去发现，并加以利用。

三：程序需要

有句古老的谚语说：需要乃是创新之母。与基于意外或者不协调的创新相比，基于程序需要的创新通常来自于程序内部，尤其是那些有待完成的某项工作。它是以任务为中心，而不是形势为中心的。或者说有具体目标的。通常情况下使用一种创新的方法去完成一个已经存在的或者未解决的问题。