收银员个人工作计划写法怎么样?(11)


二、XX
(1)安全创稳定 。
酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故 。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求 。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控 。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定 。
(2)实施了品牌管理,酒店主抓八大工作 。
1、以效益为目标,抓好销售工作 。
2、以改革为动力,抓好餐饮工作 。
3、以客户为重点,抓好物业工作 。
4、以质量为前提,抓好客房工作 。
5、以“六防”为内容,抓好安保工作 。
6、以降耗为核心,抓好维保工作 。
7、以精干为原则,抓好人事工作 。
8、以“准则”为参照,抓好培训工作 。
(3)员工是酒店的主导 。
1、为全面了解掌握我酒店的市场态势,组织多次营销会议,结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表,热情周到,最大限度的满足客户的要求 。我们在管理费上严格控制 。行政人员多是身兼数职 。在业务招待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则 。采取一切措施避免不必要的开支 。
2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶 。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养 。
3、应该改变传统的对待员工的态度 。人是管理中的主体,这是所有的管理者都小、应该把握住的 。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩 。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化 。一个民族有它自己的民族文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化 。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展所必需的 。当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关 。
XX即将成为过去,而过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面队即将来临的难题 。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的实习,有目标的出发,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收