大学生餐饮实习总结怎么写?

大学生餐饮集团实习报告
作为即将进入社会工作的大三学生,我在这里要感谢学校安排了这次的实习,也要感谢xx宾馆给我的这次成长学习的机会 。虽然只有短短的xx三期的时间,但这次的实习经历让我受益匪浅,也会成为我将来职业发展的一块垫脚石 。
xx宾馆是中国对外贸易中心集团(即xx)属下的国营三星级宾馆,自XX年3月宾馆进行经营方式转型,原宾馆已改为xx服装城B馆 。xx服装城共有A,B,c三馆,位于广州市流花服装批发商圈的核心地带,现有建筑面积两万多平方米 。
xx宾馆为我们实习生提供的部门餐厅有很多,其中有宝湘荟自助西餐厅和境外VIP餐厅等等 。作为毕业条件及参与和丰富社会实践实习的一员,我和我的部分同学安排去到了中国进出口商品交易会(xx)的境外VIP餐厅进行实习 。相对应的岗位有前台服务员、点餐收银员、传菜员和咨客等 。经过筛选,我所实习的岗位是xx境外VIP餐厅的咨客 。
境外VIP餐厅是xx宾馆旗下管理的专门为中国进出口商品交易会(xx)中来自世界各国的、并参与中国进出口商品交易会(xx)次数达到15次以上的参展商或采购商提供就餐的地方 。该餐厅提供的餐饭套餐在每次展会期间平均日销量达1000份以上 。并且该餐厅内的所有工作人员合计达86人左右 。
记得第一次参加实习培训的时候,那天首次站在xx的会议室,里面空间宽广,气氛严肃 。真的觉得很有威慑感,我们在里面考试,还有培训完消防类知识的课程 。看着会议室上的横幅标着“第122届中国进出口商品交易会欢迎您”,我的自豪感油然而生 。培训完我们就去我们即将工作的地方与我们的领导,即部门主管会面 。部门主管见到我们的第一件事就是挑选人,我们所有人随着部门主管的一声号令,大家都站地整整齐齐的 。这种感觉真的有些像老一辈的人说的祖国养兵千日,用兵一时 。随后,主管先是挑出了咨客,再是点菜收银员,还有传菜员等等 。
被挑出当咨客的那一瞬间我是一脸茫然,因为还没来实习前,我是完全不清楚咨客是一个什么样的职位 。我猜想是负责客户咨询这一块的吗?还是什么呢?后来才明白,原来咨客的责任是要为客人引路,引方向 。还有解决客户问题,负责给客户领位、给予客户一个舒适而又满意的坐席 。
工作的具体流程是:
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开餐前工作流程
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检查工作区域是否正常
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个人仪容仪表是否符合上岗要求
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岗位工作所需设备器械是否准备齐全、使用正常?
在规定时间、规定区域参加部门班前例会
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班前会结束后,对岗位负责区域进行开餐前卫生打扫
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开餐中工作流程
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打开工作区域电器电源设备并检查是否使用正常?