食品销售实习报告怎么写?(17)
二、面对面销售 , 即门店的店员直接与顾客面对面进行促销和销售的活动 。
三、赠品促销 , 即消费者免费或付出某些代价即可获得特定物品的促销活动 。
四、免费试用 , 现场提供免费样品供消费者使用的促销活动 。
成功的营销模式首先要确定伙伴 , 厂家与经销商联手 , 有助于借势和造势;和经销商可整合资源 , 降低费用及风险 。刺激程度也是促销取得成功的'关键 , 必须要使活动具有刺激力 , 能刺激目标对象参与 。刺激程度越高 , 促进销售的反应越大 。但这种刺激也存在边际效应 。因此必须根据促销实践进行分析和总结 , 并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入 。
售后服务
售后服务 , 就是在商品出售以后所提供的各种服务活动 。从推销工作来看 , 售后服务本身同时也是一种促销手段 。在追踪跟进阶段 , 推销人员要采取各种形式的配合步骤 , 通过售后服务来提高企业的信誉 , 扩大产品的市场占有率 , 提高推销工作的效率及效益 。
在市场激烈竞争的今天 , 随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化 , 消费者在选购产品时 , 不仅注意到产品实体本身 , 在同类产品的质量和性能相似的情况下 , 更加重视产品的售后服务 。因此 , 企业在提供价廉物美的产品的同时 , 向消费者提供完善的售后服务 , 已成为现代企业市场竞争的新焦点 。
售后服务的主要内容
一、根据客户和消费者的要求设计产品销售产品
二、根据消费者要求 , 进行有关使用等方面的指导;
三、对于出现的问题迅速及时的解决;
四、能快速处理客户投诉 , 处理消费者来信来访 , 解答消费者的咨询 。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见 , 并根据情况及时改进 。让客户达到最满意的状态;
五、对产品实行“三包” , 即包修、包换、包退客观地讲 , 优质的售后服务是品牌服经济的产物 , 名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品 。名牌产品的价格普遍高于杂牌 , 一方面是基于产品成本和质量 , 同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本 。在整个服务过程中 , 最后达到客户手中的服务质量 , 往往是由“默默无声的服务”————组织中的每一个成员相互之间所提供的服务质量所决定的 。如员工们不相信公司关心他们 , 他们也不会关心他们的客户 。
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