市场部年度工作总结10篇( 二 )

市场部年度工作总结二：
时光飞逝岁月如梭转眼间又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下在分行的科学指导下以及本支行的全力拼搏下我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗确定目标任务和工作重点认清形势坚定信心锐意进取狠抓落实各项工作稳步推进主要业务健康发展完成了年初的既定目标。
一、主要任务完成状况
截止11月份(完成状况)
二、主要工作开展状况
(一)加强对有价值客户的重点分析开拓营销策略
透过仔细梳理按照贡献度对本行有价值的大客户进行排行并定时深入了解各层次客户的个人爱好采取“锁定高端客户带给贵宾式服务;针对中端客户带给个性服务;对低端客户带给大众化便民服务”的营销策略。
(二)加大贷款营销力度扩大贷款规模不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力我们从年初开始就十分重视加快贷款营销工作用心争取扩大贷款规模带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销针重点企业加大授信额度主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。透过扩大增量把更多的贷款投向双优客户从而带动存量的优化实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中支行以严格实施预警预报制度为核心全面提高信贷资产管理水平。首先严把贷款准入关贷款发放坚持双优战略对可贷可不贷的坚决不贷;其次坚持贷款客户的分类管理实行主动退出逐步压缩一般客户主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作加大对此项工作的考核与奖惩。
(三)客户维护活动形式多样化
以答谢客户为目的结合不同客户的特征采取不同的维护方式。比如在代发工资方面透过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式一方面了解客户的实际需求一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品对重点代发户每月至少访问一次了解其对于我行的服务是否满意对我行的金融产品或者服务是否有新的推荐。
加强与客户之间的沟通与交流用心巧妙地将各种有利的情报带给给客户包括最新的行业信息和政府信息等增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有好处的活动借此把握营销机会。
(四)善于反思和总结积累经验
总结在必须程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结积累经验为以后的工作奠定良好的基础也便于及时发现问题弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来融会贯通构成一种强大的工作手段和营销体系。