关于个人培训总结范文汇总6篇( 三 )

质量是成功的伙伴贯标是质量的保障。如今贯彻标准已被众多企业所看重成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入各行各业将加快推进国际标准化进程贯标变得更加迫切。毋庸置疑贯标不是万金油不能包治百病但通过贯标增强了企业全体员工的质量意识与管理意识明确了各项管理的职责和工作的程序促使企业的管理工作由人治转向法治真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督实现了以预防为主规范了企业的作业程序明确了各部门和全体员工的职责和权限预防并控制了不合格项的发生降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节并进行有效纠正从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则全面提高了员工的业务技能和综合素质为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见不断满足客户需求与期望赢得客户信任提高客户满意度提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标三年了这三年来我们虽然做了大量工作正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严与先进企业比与时代要求比我们的差距还很大。”究其原因我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：
(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本才能从客户的角度开展质量工作才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工在做任何工作时都要清楚自己的客户是谁树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等在企业内部根据工作流的划分上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系质量培训心得体会。但要树立这样一种质量理念不是朝夕之间的事需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想可以通过制定企业文件、质量方针并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的质量工具也是必不可少的工具这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。