在旅行社的暑期社会实践报告( 二 )

通过带团，在锻炼带团技能的同时，也可以丰富感性知识，对各旅游目的地有所了解。同时还可以充分领悟旅游的乐趣。祖国的大好河山和悠久的历史、灿烂的文化，这都是值得我用一生去研究去领悟的。起先，客户对我的工作不了解或是不感兴趣，而我对这一现状的认识不够，认为通过不断地接触，可以建立起良好的合作关系。但一段时间下来，感到效果收效甚微。于是，我调整了工作方向，对客户进行分类。分成“重点客户”、“普通客户”、“潜在客户” 。针对他们的不同特点，和我与他们的不同的关系进行促销。结果收效显著 7实习体会
经过了这次的实践锻炼，我从中发现了不少很有价值的东西，这也使我对导游这个职业，包括整个旅游事业都产生了新的感悟和认识。
首先，我国还处于社会主义初级阶段，人口众多、穷多富少。因此在我国，旅游还算是一个新兴行业。大部分的人并不是对旅游很感兴趣，这直接影响了与旅游相关的服务业。所以现在我们能做的就是加大宣传力度、保护旅游资源、提高旅游服务者的综合能力，让游客朋友们知道在节假日全家出来旅游一下，不但不是乱花钱，而是省钱。因为在你旅游的期间，不但欣赏到了美丽的山山水水，还体会到了家庭的温暖，凝聚了家庭成员们的心。这不是钞票能带来的。
第二，对于一个家庭来说，旅游会消耗大量的财富。即使有些家庭喜欢旅游，他们也希望在旅游的过程中少花钱、多看景。每个家庭都希望出去一次能少花钱、甚至不花钱。但是这些只有在国家达到共产主义之后才能实现，而在旅游的过程中，他们对旅游业的相关服务人员的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方，他们就会立刻提出批评、进行指责。在观赏风景的过程中，也难免会与工作人员产生矛盾与误会，这时就需要我们导游做好妥善协调的工作，保护双方的利益不受侵犯。在我们做好自己本职工作的同时，也要处处为游客们着想，不要怀着以盈利为目的的心态为游客们服务。要端正对游客们的态度，顾客是上帝的理念一点也没有错，只有游客才是整个旅游业长期稳定的保障。
最后，就从我个人的角度来看旅游业中的导游。导游在做好自己本职工作的同时，注意个人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作风带到工作上来，这会对个人甚至旅行社产生很不好的影响。在保证自己工作不出问题的情况下，也要多与游客们进行沟通、交流，了解他们的需要会有助于工作的顺利进行。当真正的与旅客们打成一片、融合在一起的时候，经济效益会自然而然的产生。
8 实习感想
这个暑假,很意外,很刺激,很累但却很充实.在一个月的时间里,我收获了许多,有专业性很强的旅游方面的知识,还有专业之外的为人处世得方法.懂得了什么是责任,什么是职业道德,什么是正确的职业态度,怎样去独当一面，怎样去与人沟通。历练的过程虽然是艰苦的,但历练的结果同样是欣喜的。正所谓：“没有风雨哪能见彩虹” 。这次的历练真的使我长大了许多，让我不再是飞不高的小鸟，它使我的羽翼丰满，让我敢于向未来道路上的风浪搏击。