联通话务员个人年终总结( 五 )
1.熟练的业务能力 。业务操作的熟练把握是对每一位营业厅的员工的最基本要求,这也是员工核心竞争力的基本体现 。
2.思想统一,目标明确 。即俗话说:“大家的心要齐” 。切不可各怀心思,南辕北辙 。因为思想指导行动,只有大家的思想高度统一了,才会真正把目标落实到行动中来 。
3.团队作战的精神,不强调个人英雄主义 。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的,整体不好,局部再好,也没办法体现你的优秀 。木桶原理已很好地诠释了这一切 。
4.强烈的责任感 。个人要在团队中找好自己的位置,明确自己的职能 。一旦发生问题,千万不可相互推委,要有勇于承担责任的勇气 。假如缺乏这点,那团队将无法凝聚,也就更加谈不上发挥超强战斗力了 。
【联通话务员个人年终总结】三个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高,更是对我思想上的一次洗礼 。在接下来的三个月我将更加勇往直前,愈挫愈勇,向成为一名优秀的营销者而不断奋进 。
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