ERP项目工作总结( 四 )
5、培训的定义(包括培训方式 , 培训对象 , 培训时间表 , 培训文档或教材 , 培训成绩考核 , 培训评估等)
考虑到企业未来的内部培训需要 , 软件公司提供的文档必须以电子文档和纸张的形式提供 。
6、项目各阶段的目标与任务
按照项目建议和企业的实际情况制定ERP系统的实施目标 。
7、签订补充协义 , 说明 , 备忘录
在签订ERP合同之前就必须要对ERP项目的验收标准有一个清晰的认识 , 同时在合同签订之后必须有相应的验收细节作为补充 。
8、项目顾问资历\时间保证\顾问更换\人天数投入\顾问实施工作时间(是否驻厂等)
9、失败后的赔偿
通常软件公司是不愿意提到赔偿字样的 , 即使是有赔偿 , 那也是客户未按期付款需要赔偿 , 不小心被发现了也以“失误”来掩盖 。ERP实施的成果难以判断 , 责任的归属难以判断 , 最终赔偿的问题也容易带来很多麻烦 。这和普通商品的.买卖不同 , 质量不好可以退货 。
正因为如此 , 需在合同上增加条款:明细项目目标 , 划分权责 , 如果因为软件公司的原因导致项目延误甚至是项目中止 , 软件公司需要进行相应的补偿 。
四、顾问的能力
一般顾问有以下几种类型:技术支持型 , 帮助客户安装ERP软件 , 并对客户进行操作培训;程序员型 , 工作内容以客户化为主;顾问型 , 从为客户提供业务咨询服务着手 , 帮助客户进行业务重组并指导客户成功应用ERP 。
在提交ERP项目建议的过程中 , 部分软件公司也会同时提交ERP顾问的简介资料――但顾问的简历往往有掺假的成分 。至于软件公司提交给公司的顾问资料中是否将只有几个月某ERP产品经验的“顾问”吹嘘成3年五个项目经验高级顾问 。同样的 , 没有某个行业经验的顾问也会吹嘘成具有该行业或项目经验 。但问题的关键还不在于此 , 更多的是高级顾问只在项目中挂有一个头衔 。而实际的工作则是由毫无经验的顾问进行 。或者项目的调研与系统分析阶段由高级顾问去做 , 后期的培训以各种理由将高级顾问调离 , 用中低级顾问替代 , 这样的情形对于用户来说毫无办法 。当然 , 软件公司在项目的进行中也有可能会遭遇人才流动 。
故 , 所有的顾问必须经过考核或认可后才能上岗 , 对于顾问的更换必须经过企业的同意 。
由于顾问的能力问题导致的项目拖延 , 软件公司必须承担相应的责任 。
- 凤凰项目:一个IT运维的传奇故事(修订版)的读后感大全
- 科室护理工作总结怎么写?
- 建筑项目居间合同怎么写?
- 医院实习工作总结如何写?
- 公司财务个人工作总结如何写?
- 导游部经理年终工作总结怎么写?
- 论文指导教师工作总结怎么写?
- 六年级期末语文教学工作总结最新怎么写?
- 大学生开店创业计划书怎么写?
- 奶茶创业计划书如何写?