导购怎样回答顾客的疑难问题 导购回复客人花语简短文案( 七 )


●营销语言模板:
销售人员:先生,我非常理解您!我也是消费者,我知道消费者挣钱也不容易,最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西 。先生您放心,如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了 , 我们双倍把钱退给您!如果先生还是不信的话,我可以写个证明给您 。好啦,买卖双方相互信任才是最重要的 , 先生,您到这边来 , 我先教您填三包卡 。
销售人员:看得出来先生您是个特别会当家过日子的人 。买东西也好,生活也好,就应该像先生一样 , 每分钱都该花在刀口上 。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地 , 我一定不会让先生为难的 。也请先生能理解我们,其实现在我们赚钱也不容易 , 竞争越来越激烈 , 利润越来越薄 。可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的 , 去掉一大堆的成本和费用,我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了,最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务,三包期内好多项目都是免费的,但对我们来说都是有成本的 。所以先生您买的不是一件商品而是一种信任,好啦,您跟我到这边来一下,我先教您填下三包卡,这样以后售后就有保障了 。
●做销售时的成交常见问题:
1. 客户很有意向购买我们的产品,然而我们的销售人员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候客户再说:我在考虑.考虑. 。结果是客户一去不复返 。
2. 客户的要求很明确,我们的产品他也满意 。在成交那一瞬间,因为价格问题 , 无法达成一致,不了了之 。
3. 客户对我们提供的方案没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价格问题,或者刁难销售人员,销售人员要么被顾客引导,或者我所是从 , 导致该成交却没有成交 。
4.客户对我们的品牌和产品很喜欢 , 而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜,而我们的销售人员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患 。
●怎么办呢??
在公司 , “今天你签单吗?”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅,很多销售员朋友知道未成交一切等于零,成交高于一切 , 然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的 。但是很多销售员不清楚这些简单的道理,要么没有成交,要么成交后没有和客户的关系变好 , 导致很多售后服务,更不用说以后的再成交 。很多朋友就开始问了,那如何做到成交,如何做到和客户快乐成交呢?