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延误索赔:
2012年5月1日起,快递服务系列国家标准正式实施 。该标准规定,同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误,可向快递企业索赔 。
2012年5月28日起,网上购物遭遇送货难 , 节假日上门送货不准点,超3天未送达每件快递最高赔10元 。由中国快递协会牵头,全国9大快递企业与国内最大电商网购平台 , 天猫签署战略合作协议,共同打造电商社会化物流新标准 。
2012年5月28日,签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天,基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营,其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90% 。
协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1~3日限时达”服务 。如未送达,将补偿消费者5~10元快递费 。
延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用) , 由于延误导致内件直接价值丧失 , 应按照快件丢失或损毁进行赔偿 。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁 , 可先向快递企业投诉 。如企业推诿、对处理结果不满意,消费者可向管理部门申诉 。
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4、已经揽收的快递可以退款吗法律分析:可以的,正在揽收 , 说明快递公司还没有将快递录入到系统,这时还没有产生费用,因此取消可以退款 。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务 。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的 , 消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务 。依照前款规定进行退货、更换、修理的 , 经营者应当承担运输等必要费用 。
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5、我买的东西 用的中通快递 上面已经显示揽件了 卖家还可不可以取消订说明就是今天刚发的件而已
网购就是这样
可能是刚出仓库而已
继续等吧
最快5号下午到
急件最好别网购
过节快递都慢点
楼主您好,如果你用快递单号已经查询到快件为揽件状态,说明快递公司已经收寄了该快件 。就取消不了订单了 。
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