12319是什么电话,12319是什么电话

1、12319是什么电话12319是城建服务热线。
12319是城市建设服务热线，是建设部、信息产业部确定的全国建筑业公益服务专用电话。涉及公共交通、供水、燃气、供暖、违章建筑等方面。
如今全国约有20个城市，效果良好。过去，这类服务的热线很多， 14个行业是14个热线。百姓记起来很不方便。
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12319的服务范围广泛，受理的问题也纷繁复杂，每个问题的解决都有一定的时效。对于12319城管热线接到的市民所反映的事件，按照处理难易程度的不同，33个处办单位的处置时间也不同。
最短的6个小时，最长的7天左右。如果事件过了时效仍旧没有得到合理解决，处办单位没有给话务员回复，那么话务员就要及时和处办单位联系，直到事件得到彻底解决。
夏季市民反映最集中的问题就是噪音扰民，每天12时到14时、22时到次日6时是受理噪音扰民的时间，特别是晚上，几乎每个晚上都有上百条噪音扰民的案件。
12319的工作人员英英告诉采访人员，虽然反映集中，但是噪音扰民也是可以得到尽快解决的案件。英英说，遇到噪音扰民的案件，话务员首先会按照系统要求录入信息。
然后根据地点不同进行派单，派单结束后还会和所在辖区的城管部门取得联系。如果没有其他事情耽误，辖区的城管队员接到案件之后马上就会赶往现场核实、处置，这样一来，案件处理的时间就会很短，也会很快得到解决。

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2、12319是哪里投诉电话12319是哪里投诉电话
12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码。
12319电话作用：服务内容涉及城市规划、城市房管、违章建筑、建筑质量与安全监督、市容、市政、城市交通、园林绿化、风景名胜、供水、供气、供热等多种行业和社会的投诉、咨询、建议及报修业务。

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3、12319是什么电话?什么用处?12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码。
12319主要负责受理城市道路、桥梁、隧道、人行天桥、排水管网、地下通道、照明等市政设施出现的损坏、缺失的问题；受理城市建成区有关道路、桥梁、人行天桥的积水问题；受理有关破坏、损害城市建城区市政设施问题。
扩展资料：
工作流程具体如下：
1、对于一般的信息，市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。