领班个人工作总结(11)
领班个人工作总结
回顾这半年的工作 , 我在领导及各位同事的支持与帮助下 , 严格要求自己 , 按照酒店的要求 , 较好地完成了自己的本职工作 , 通过半年的学习与摸索 , 工作方式有了较大的改变 , 工作质量有了新的提升 , 现将半年来的工作情况总结如下:
一、加强自身学习 , 提高业务水平
虽然我的职务只是一名领班 , 但要做到优秀 , 自己的学识 , 能力等还有一定距离 , 所以总不敢掉以轻心 , 向书本 , 向领导 , 向同事学习 , 这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步 , 在管理能力 , 协调能力及处理问题等方面 , 有了进一步的提高 , 保证了楼层各项工作的正常运行 。
二、日常管理工作
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作 , 但嘉海对我来说是一个全新的工作环境 。作为一名楼层领班 , 自己扮演的角色是承上启下 , 协调左右的作用 , 我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作 。在新的工作环境中 , 各项工作几乎都是从零开始 , 尽快理顺工作关系 , 融入新的工作环境 , 是我的首要任务 。努力配合主管做好楼层管理工作 , 本着实事求是原则 , 做到上情下达 , 下情上报 。本酒店的会议接待任务比较重 , 上半年多次接待了海关的重要宾客 , 但由于客房服务人员因种种原因经常短缺 , 这就要求自我强化工作意识 , 注意加快工作节奏 , 提高工作效率 , 力求周全 , 准确避免疏漏和差错 。
三 , 存在的问题
半年来 , 本人能认真地开展工作 , 但也存在一些问题和不足 , 主要表现在:
第一 。我毕竟到嘉海工作才半年多 , 许多工作我是边干边摸索 , 以致工作起来不能游刃有余 , 工作效率有待进一步提高 。
第二 。有些工作还不够过细 , 如在查房上 , 设施设备及卫生检查上 , 不是十分到位 。
第三 。自己的理论水平还不太高 。
四、下半年的工作计划
1、加强学习 , 拓展知识面 , 借鉴同行业的优缺点 , 灵活运用自己的实际工作中 , 优化工作质量 。
2、加强对设施设备的检查和维护保养 , 给客人在使用过程中以和谐、舒适之感 。
3、积极认真配合主管 , 搞好楼层的日常管理工作 。
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