情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,其包括导商(LQ)等 。
它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念 。
从最简单的层次上下定义,提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪,从而增强理解他人及与他人相处的能力 。
总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关 。
【高情商典型表现】
1.自动自发 。
2.目标远大 。
3.情绪控制 。
4.认识自我 。
5.人际技巧 。
6.对自己有清醒的认识,能承受压力 。
7.自信而不自满 。
8.人际关系良好,和朋友或同事能友好相处 。
9.善于处理生活中遇到的各方面的问题 。
10.认真对待每一件事情 。
即:尊重所有人的人权和人格尊严 。不将自己的价值观强加于他人 。
肯于帮助别人 。能够放下手头的事情,时不时停下来关注别人,向有困难的人伸出援助之手,而不是完全沉浸在自己的小世界里 , 这样的人情商高 。
知道什么时候该拒绝 。情商高的人懂得何时以及如何拒绝别人 , 并有强大的心理承受能力来有礼有节地拒绝 。
善于读懂别人的面部表情 。面部表情是一种通用的情绪语言 。能领悟别人感受的人情商高 。
失败后能重新崛起 。情商高的人无论遇到何等逆境 , 都会坚持下去,迅速调整情绪,恢复活力,具有很强的心理韧性 。
【提高方法】
第一 , 不抱怨不批评 。
高情商的人一般不批评别人,不指责别人,不抱怨,不埋怨 。其实,这些抱怨和指责都是不良情绪,它们会传染 。高情商的人只会做有意义的事情,而不做没有意义的事情 。
第二 , 热情和激情 。
高情商的人对生活工作或是感情保持热情,有激情 。知道调动自己的积极情绪,让好的情绪伴随每天的生活工作 。不让那些不良的情绪影响到生活或工作 。
第三,包容和宽容 。
高情商的人宽容,心胸宽广,心有多大,眼界有多大,你的舞台就有多大 。高情商的人不斤斤计较,有一颗包容和宽容的心 。
第四 , 沟通与交流 。
高情商的人善于沟通 , 善于交流 , 并且以坦诚的心态来对待,真诚又有礼貌 。沟通与交流是一种技巧,需要学习,在实践中不断地总结摸索 。
第五,多赞美别人 。
高情商的人善于赞美别人,这种赞美是发自内心的真诚的 。看到别人优点的人,才会进步得更快,总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步 。
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