(3)检查是否设置流量套餐限额,您可以在「设置 > SIM卡与流量管理(移动网络)> 流量管理 > 流量限额」中查看是否设置了流量上限 。
(4)若使用了5G,关闭5G试一下 , 进入「设置 > SIM卡与流量管理 (移动网络)> 选择使用的SIM卡 > 启用5G」将开关关闭 。
(5)确认是否打开了流量节省开关,您可以进入「设置 > SIM卡与流量管理 (移动网络)> 流量管理 > 流量节省」,关闭开关尝试 。
(6)进入「设置 > 系统设置 > 日期和时间 > 自动设置时间」打开"自动设置时间"开关 。
(7)若手机连接了专用(VPN)网络 , 建议您关闭专用网络 。
5、重置APN接入点
进入「设置 > SIM卡与流量管理(移动网络) > 选择一张SIM卡 > 接入点名称 > 点击右上角”:“重置接入点」 。
单个/部分应用无法使用流量上网1、查看是否禁止了该软件的上网权限
您可进入「设置 >(移动网络)SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 应用联网管理」 , 点击对应的应用查看网络权限设置情况 。
此设置中包含 4 个选项:
【WLAN与移动数据】:该应用可以使用移动数据和 WLAN 网络;
【WLAN】:该应用可以使用WLAN 网络,但不能使用移动数据;
【移动数据】:该应用可以使用移动数据 , 但不能使用 WLAN 网络;
【禁用网络】:该应用不可使用移动数据和 WLAN 网络 。
2、确认其他手机是否可使用该软件
若其他手机使用该软件也无法正常上网,则可以确认是软件本身问题,建议您联系软件方客服反馈处理 。
3、卸载重装应用
将无法正常上网的应用卸载重装后,重启手机确认是否恢复(卸载软件会导致数据资料丢失 , 建议您谨慎操作) 。若手机安装了三方安全类、网络类、加速器类等应用,建议关闭或卸载尝试 。
若以上方法无法解决您的问题,建议您备份手机资料 , 携带手机及购机凭证前往OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测处理 。
vivo手机可参考以下使用数据网络无法上网排查方法:
1、查看手机设置
打开手机快捷中心(顶部下滑或底部上滑)查看是否已开启数据网络 。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足,如欠费停机 , 充值成功后请重启手机 。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能 。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认 。
3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响 , 建议您取下后尝试 。如果处于地下停车场、电梯间等环境,手机信号的覆盖容易受到这些环境影响,信号会相对弱一些 , 数据网络也会受到影响,建议前往开阔地带,比如室外空旷的环境测试 。
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