行为协调 。思想与行动是统一的、协调的,他的行为有条不紊,做起事来按部就班 。在物业管理实践活动中 , 同时要考虑物业管理人员的心理健康问题,要关注物业劳动者的心理状态 。如在对设备设施的维修养护过程中,在处置应急事件中所应保持和采取的心理状态 。
处理应急事件的能力和应急心理反应 。要关注工作人员在处理应急事件中的心理压力 。要提高物业服务人员的心理承受能力 , 如怎样处理有偿性服务与无偿性服务的关系,保洁员怎样处理捡拾物品等心理调节问题 。
劳动
从哲学高度看,劳动是主体、客体和意义的内涵集成体 。劳动,通常是指能够对外输出劳动量或劳动价值的人类运动,劳动是人维持自我生存和自我发展的唯一手段 。按照传统的劳动分类理论,劳动可分为脑力劳动和体力劳动两大类 。劳动是人类运动的一种特殊形式 。
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4、劳动情绪的特征包括劳动情绪的特征包括丰富性 、不稳定性
情绪劳动名词解释教育心理学
情绪劳动名词解释:个体在工作环境中,基于工作考虑,对情绪的控制与调节 。与“智力劳动”、“体力劳动”并列的劳动类型 。由美国社会学教授霍赫希尔德(ArlieRussellHochschild,1940―)于1983年提出 。情绪劳动的特点一是互动的产物;二是有目的地表达情绪进而影响他人情绪的过程;三是要遵循一定的社会规则;四是具有多维性 。在情绪劳动过程中有表层扮演和深层扮演两种策略 。情绪劳动要消耗一定的心理资源,对工作绩效有一定的影响 。
其中情绪劳动强度较大的行业有交通(如航空公司、铁路客运)、咨询、公关、销售、餐饮服务行业 。
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5、心理现象包括哪些内容?急!!!心理现象(Mental Phenomena)是心理活动的表现形式 。通过心理现象可以反映出心理过程、心理状态和心理特征三类 。心理过程是指在客观事物的作用下,心理活动在一定时间内发生、发展的过程 。通常包括认知过程、情绪情感过程和意志过程三个方面 。
【劳动的心理过程包括,劳动的过程是什么?】心理状态是心理活动的基本形式之一,是指在一段时间内相对稳定的心理活动 。如认知过程的聚精会神与注意力涣散状态,情绪过程的心境状态和激情状态,意志过程的信心状态和犹豫状态等 。心理特征是指心理活动进行时经常表现出来的稳定特点 。
如有的人观察敏锐、精确,有的人观察粗枝大叶;有的人思维灵活,有的人思考问题深入;有的人情绪稳定内向,有的人情绪易波动、外向;有的人办事果断、有的人优柔寡断 , 等等 。这些差异体现体在能力、气质和性格上的不同 。在人的心理生活中,心理过程、心理状态和心理特征三者紧密联系 。
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