碰到菜鸟裹裹态度很差我被菜鸟裹裹气到了怎么办

我被菜鸟裹裹气到了
淘宝买个轮椅到家后发现不适合，只好选择退货，2个小时内菜鸟来人了，告诉我需要把箱子拿走量尺再告诉我费用大约得100多元钱，我的这个箱子重9公斤，体积是52*26*78，我心里估算过，按淘宝上的写的，首重12元续重每公斤5元肯定不能超过100元啊，也就50元?。?快递员说这个箱子大，不能按重量得按体积算，那也行，按体积怎么算啊，他说长*宽*高/8000就是相应的公斤数，所以需要拿走量体积，我突然想到我家有尺啊，在我家量吧，我拿来尺给他，量的过程我发现货品箱子上有尺寸的，就让他用这个尺寸算，52*26*78/8000=13182g,他算完完告诉我,14公斤110元，我心里估算也就50元左右，这对我来说运费太贵啦，轮椅才多少钱?。?我问他收费标准是多少?。克凳字?2，续重8元。我真觉得贵就查了一下果真淘宝上写的续重5元，结果快递员不太高兴说这活没法干了拿着东西就走了……
过后，我收到了快递通知，费用77元，但是我无法信任菜鸟快递了，这差距40元了！我需要自己算明白，并和他们客服沟通，客服好像就是刚才那个快递员，后来又换个快递员给我解释了算法，我发现这个算法很霸道，就高不就低，只要超重0.1就按续重1公斤算，比如重1.1公斤，就相当于重2公斤，首重1公斤，续重1公斤，根本没有四舍五入一说，就是只要高就相当于多一公斤，快递费都是就高不就低，怎么收费高怎么算。
因此我下载了菜鸟App ，仔细研究了算法，心里很堵：
1.快递员蒙我，告诉我续重8元，其实是5元，前后差了33元
2.人工客服回复不清楚，不能出示官方标准，只告诉我放心好了，都是按标准收费，我一点也不放心，并不能给我解释清楚，我只能下载APP，自己研究一下，而且电子客服和人工客服各种切换这个乱套，很烦。
3.菜鸟APP算法很霸道，只要超过一点就按超1公斤算，连四舍五入都没有。我就是13182g结果被算成14000g
【碰到菜鸟裹裹态度很差我被菜鸟裹裹气到了怎么办】 我知道做快递不容易，但是菜鸟让我真是烦，只要京东有我还是愿意在京东买东西，就是因为菜鸟实在让人烦，我不相信菜鸟。

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