阅人无数读后感摘抄( 二 ) 沟通|艾米丽|共情|阅人|人际关

4.反馈：反思此前的交流，找出那些有助交流的技巧，并发扬光大。（p.45）
第四章反馈是最好的礼物
反馈式倾听SONAR
S复述（Simple reflections）
O指出矛盾（On the one hand reflections）
N不要争论（No arguing）
A强化正面信息（Affirmations）
R诠释总结（Reframing）
第五章动物模型：所有人际互动都有规律可循
亲密轴：霸王龙（应对冲突）——猴子（开展合作）
权力轴：狮子（领导他人）——老鼠（做出让步）
ps. 这本书的手感摸也很好，绝对是值得一读的大师之作。
《阅人无数》读后感(三)：《阅人无数》：学会沟通，杜绝无效交流
显然，人类生来就是社会动物。我们的健康、幸福和成就感源于我们与他人的互动。但是，许多人却难以与他人进行沟通，难以建立积极的、有意义的人际关系。对他们而言，人际关系不但没有成为正能量生活的基石，反倒变成了压力、愤怒、悲伤和恐惧的培养皿。——《阅人无数》不知道你有没有听说过一个叫《底特律：成为人类》的PS游戏，这是一款科幻题材的互动式电影游戏。在游戏中，你要分别扮演三个角色，其中一个是负责协助人类警察调查异常仿生人事件的仿生人探员康纳，故事一开始，你就需要操纵他去说服一个劫持了人类儿童的异常仿生人，让他释放人质。为了完美的完成任务，你既要让自己足够靠近异常仿生人以便在万不得已时能击毙他，又要安抚好他的情绪以防他伤害人质，更要想办法说服他主动释放人质。这三点的达成都建立在同一个基础上，我们需要让那个异常仿生人足够信任我们。所以，在进入现场前，我会操纵康纳先搜集资料，搞清楚那个异常仿生人的名字，他过着怎样的生活，他看重什么，他因什么而沮丧、愤怒以至于要伤害人类……，做完这些我才有自信保证在对话中做出正确的选择。像这样的谈判场景，在这个游戏中很常见，为了让角色在谈判中获胜，玩家必须能够审时度势。有趣的是，当我和一个朋友说起这个游戏时，他说他好几次的审讯都失败了，我问他原因，他说他也不知道，于是我让他玩一遍给我看，原来他在没有做足调查的情况下就进入了谈判，而且在谈判中非常没有同情心（笑）。
结合他平时与人相处的方式，对他会这样玩我也就不奇怪了。我的这位朋友，虽然为人随和，可惜有点KY，时常说话都需要他女朋友在旁边打圆场，好在大家也知道他无恶意，也就不计较。他女朋友有时跟我抱怨说，真想给他报个提高情商的补习班，提升一下他的沟通能力（笑）。
说到提升沟通能力，市面上的确有很多教人话术的书，有时在朋友圈推文里还会出现“高情商的女人这样说……”之类的（什么鬼）分享。可能大部分人理解的沟通，目的就在于让别人喜欢自己。当然，如果你想要扩充自己的人脉，这无疑是必要的。但是，沟通最大的目的，应该建立起有效交流，换句话说，就是能够通过沟通促进彼此的理解，在有冲突时帮助我们解决冲突，在有需要时帮助我们满足需要。真正的有效沟通技能，并不需要建立在你要喜欢一个人，或被对方喜欢的前提上，而是可以运用到任何场景中，不仅适用于与亲朋好友的相处，也适用于和领导、长辈的对话，甚至是同对立面打交道。