为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有务必的感性认识 , 从而帮忙我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合 , 为日后课程的学习打下良好的基础 , 更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握 。同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业 。我来到了xx酒店实习做服务员 , 最开始做的是比较基本的waitress工作 。开档 , 为客人倒茶 , 在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子 , 尽量满足客人的需求 , 到酒吧拿酒水 , 收拾桌子 , 摆位 , 清理垃圾 , 抹银器和水杯 , 叠餐巾等等 。工作简单而繁琐 , 每一天都在重复相同的资料 。
一、实习过程
1、起初的适应阶段
由于刚去酒店 , 对那里的一切都很陌生 , 领班对我们很热情 , 态度和蔼 , 这更使鼓起了我适应环境 , 战胜困难和挑战的信心和力量 , 领导的耐心教导 , 同事的热情帮忙无不在激励着我 , 鼓舞着我 , 尤其是发自内心的那种想及早进入社会的情绪是我适应了酒店 , 习惯生活 , 努力学习的动力源泉 。根据工作的需要 , 初次将我分到备餐学习 , 当时心无杂念 , 尽头十足 , 酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号 , 备餐间的位置 , 到锻炼托盘的托法 , 再到基本点心及中厨菜式的配料 , 直至最后的开档 , 收档 , 部分简单菜式的做法 , 菜名我们一点点 , 一滴滴 , 一天天的反复记忆 , 不耻下问 , 到了最后就是整个备餐的基本管理 , 运作流程我也都了如指掌 , 但是由于时间的推移 , 理论和实践的掌握慢慢的结合 , 使得我们也发现酒店的某些不足 , 也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈 , 因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论 。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见 , 我们是十分的不能理解 , 两个月过去了 , 出于学习的思考 , 开始用心主动的申请换部门学习 , 但因酒店的立场和我们的立场不同 , 利益点不同 , 因此进行过正式的协商 。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会 。
2、之后的用心工作 , 努力学习
部门交流学习的机会给了我们之后 , 我进入了服务部学习 , 进入了一个新的部门 , 各级领导都对我们给予厚望 , 对我们的工作信心很大 , 刚进服务部 , 就是一连几天的服务操作技能培训 , 从理论到实践 , 从摆台铺台布到餐中服务规范 , 毫不保留的告诉了我们 , 每一天的培训都是利用休息的时间 , 尽管很辛苦 , 但很充实很满足很高兴 , 笔记一页又一页 , 看了很有成就感 , 由衷的感到是那么的自豪 。透过两个月的观察 , 进入服务部我感觉上手很快 , 进步很快 , 耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑 , 但是由于语言沟通的障碍 , 可能在生意繁忙之时不能够沟通顺利 , 因此也造成过工作上的小小失误 , 领导也都能包容 。
- 财务主管的辞职报告怎么写?
- 农村口腔社会实践报告写法怎么样?
- 中药专业社会实践报告怎么写?
- 文秘专业毕业实习报告怎么写?
- 当售货员的社会实践报告如何写?
- 思想理论政治课社会实践报告怎么写?
- 家庭体验社会实践报告格式怎么样?
- 因病的辞职报告如何写?
- 保洁员的辞职报告怎么写?
- 交通安全调查社会实践报告怎么写?