有这样一个案例 ， 一位游客只身来到xx ， 出飞机场后要求出租车司机推荐一家好的酒店 ， 出租车司机说 ， 没问题！包在我的身上 ， 保证让你满意 ， 我推荐的酒店 ， 设备豪华 ， 服务一流 。车快驶近酒店的时候 ， 由于酒店周围都是年代久远 ， 有些破烂的房子（始终不知道为什么市中心会出现这么多与城市格格不入的房子） ， 客人开始质疑出租车司机所讲的 ， 司机说 ， 您给我两分钟时间 ， 如果酒店不是我所描述的那样 ， 如果你到了酒店 ， 有一个人不热情的给你问好 ， 有一个人不热情的为你服务 ， 今天的车费我就不收了 。
话语间 ， 车已经到了酒店大门 ， 客人首先看到的是一幢金碧辉煌的大楼 ， 豪华、大气 。这时 ， 门童热情的为客人开了车门并向客人问好 ， 又热情的帮客人拿行李 ， 进入酒店后 ， 到处都充满了笑脸 ， 无论是打扫卫生的阿姨还是工程部的大叔 ， 所有人都热情的向客人问好 ， 客人感到一切都是如此满意 ， 好像整个酒店都为他开的一样 ， 他不仅给了车费 ， 还多给了很多 ， 这件事也成了xx酒店和出租车司机们之间的一段佳话 。
学校对我们的实习要求是 ， 认真学习 ， 虚心求教 ， 把我们的理论知识带过去 ， 把强硬的实战经验学回来 ， 在最大限度的为酒店带来利益的情况下 ， 熟练掌握各种技术技能 ， 圆满完成实习 ， 安全返校 。
一、实习内容
在学校学习了两年的理论知识 ， 现在终于有机会步入社会 ， 试试自己的拳脚了 。20xx年的x月 ， 我们全班同学来到了xx ， 真正走出实习生活的第一步 ， 经过简单的面试 ， 我们被拆开分配到各个部门 ， 而我被安排到了酒店迎来送往客人最重要的一个部门--礼宾部 。
为期三天的培训让我们大致了解了酒店结构以及我的工作范围 ， xx华侨豪生大酒店坐落于繁华的市中心 ， 位于xx著名的柳汀街和长春路的交汇处 ， 闹中取静 ， 于繁华处享清闲 ， 酒店向东可以欣赏比邻的月湖之美景 ， 背靠中国最古老的藏书阁天一阁 ， 离购物中心天一广场火车站飞机场都很近 ， 交通十分便利 。
酒店分为A、B两座大楼 ， B座楼层较低以面向长住客市场的公寓楼为主 ， A座为主楼 ， 楼高22层 ， 地下负2层 ， 酒店共有450间客房 ， 酒店设有中餐厅、咖啡厅、西餐厅以及日本料理餐厅x个餐厅 ， 商务中心会议室健身中心配套齐全 ， 总的来说 ， 酒店给我们的感觉就是豪华气派 。

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