服务实习报告怎么写?( 六 )


在别的酒店中 , 礼宾部又被细分为行李部酒店代表部行李房部等等 。各自不一 , 而我们酒店为了正合 , 合理利用资源 , 整齐划一 , 统筹礼宾部 , 这样以前各个小部门的工作现在都统一一起做 , 看似工作复杂 , 其实这样减少了很多不必要的麻烦 , 大大提高了工作效率 。
二、实习结果
20xx年x月xx日 , 我们全班同学的实习就宣告结束了 , 在感叹放松的同时 , 我不禁回首过去的这半年时间 。每天认真上班 , 保持了全勤的纪录 , 每一次行李的迎来送往 , 每一次接送机服务都做到有理有节 , 几乎没有出过一次差错 , 我努力参加酒店的活动 , 分别在酒店的啤酒节、圣诞节上有优异的表现 , 同时 , 我努力为酒店销售各个餐厅的消费券 , 获得不错的成绩 , 由于我工作踏实热情 , 曾被评为“最佳温馨服务” , 并顺利获得酒店颁发的实习合格证书 。
三、实习总结和体会
在礼宾部实习半年时间以来 , 我了解到酒店管理构架和酒店的环境设施 , 同时 , 进行我的专业实习巩固我所学的专业知识 , 在实践中寻找理论知识和实际操作的契合点 。在礼宾部工作 , 需要和各个相关部门的同事密切配合处理部门各项业务 , 如信息查询、顾客咨询和接送机服务、VIP服务等等 。
经过这次实习 , 我不仅巩固了专业知识 , 把专业知识运用到工作中 , 也从工作中体会到实践与理论的诸多不同之处 , 在实习过程中 , 发现自身经验上的严重不足和酒店经营管理上的一些漏洞 , 希望自己能在日后的学习工作中迎头赶上 , 半年的实习时间 , 让我获得了不少良好的人缘 , 得到了上司、同事的帮助和好评 , 结交了很多良师益友 。
通过实践 , 我们获益匪浅 。我在实践中学会了很多技巧 , 包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧等等;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性 , 得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足 。我们要总结经验教训 , 在以后的学习生活中明确自己努力的方向 , 不断自己增值 , 为以后策划自己的职业生涯奠定基础 。
总的来说 , 这次实习很圆满 , 在大海中摇曳的船只终于靠岸了 。但有一点要向学校提出 , 其实很多同学实习结束以后还想回学校上课 , 出于各种理由 , 有的想再次体验来之不易的大学生活 , 有的想利用在校时间补充自己在实习时发现的不足 , 有的是想为在校的同学“现身说法” , 不管出于什么理由 , 对学校对我们都是利大于弊 , 在酒店实习的其他学校已经实行这样的制度 , 所以 , 我们希望学校能慎重考虑这个问题!